|
348 Views | 10.07.2011 | 18:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
An Unzuverlässigkeit nicht mehr topbar!
Zur Beschwerde:
"von Moheb
Hermes (Bergisch Gladbach)
Hermes - "Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung. " "
hat Hermes mit mir relativ zeitnah Kontakt aufgenommen, leider hat sich der Beschwerdegegenstand noch einmal in gravierenderem Maße wiederholt!
Die Antwort:
"[. ]Nach Rücksprache mit der zuständigen Niederlassung darf ich Ihnen mitteilen, DASS DIE ZUSTELLUNG HEUTE DEFINITIV ERFOLGEN WIRD. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der gestrigen Nichtzustellung möchte ich mich im Namen unseres Hauses entschuldigen. [. ]"
Unfassbar aber selbst dieser erneuten "definitiven" Ankündigung kam die Sendung bei mir am genannten Tag nicht an!
Meine Nerven sind am Ende, und ich bin stinksauer!
Ein seriöses Unternehmen erkennt man wohl dadurch dass es bei der Zulieferung nicht auf einen unglaublich unzuverlässigen Discountlieferer wie Hermes setzt!
ofortantwort11.07.2011 | 08:30
Abteilung: Kundenservice
Hallo Moheb,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Sendung noch nicht zustellen konnten.
Ich habe gerade eine Klärung in der verantwortlichen Niederlassung veranlasst und gehe davon aus, dass ich in Kürze eine Rückmeldung und Vorschläge zu einer zeitnahen Lösung erhalte.
Wir bleiben per E-Mail in Kontakt mit Ihnen
Ihr Hermes Kudenservice
| Regelverstoß melden
Der Sachverhalt wurde mit einer Entschädigung zufriedenstellend unbürokratisch und schnell geklärt.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen