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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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358 Views | 15.07.2011 | 11:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Löhne)
Koffer nicht auffindbar
Bestell-/Kundennummer: 000041165029187
Zwei Koffer wurden am Samstag den 09.07.11 in Speyer abgeholt. Als wir am Dienstag den 12.07.11 in Oberstdorf angekommen sind, war nur ein Koffer im Hotel. Seitdem warten wir auf den anderen Koffer. Ich habe schon mind. zehn Mal mit der Kundenhotline telef. - jeder sagt etwas anderes.
Die größte Lüge war am Mittwoch, eine Frau sagte, mein Koffer sei mit einem Kurier zu meinem Hotel. 20 Min. später rief eine andere Frau von d. Hotline an, man weiß nicht, wo der Koffer ist. Ich werde heute Mittag zur Polizei gehen und anzeige wegen Unterschlagung machen.
ofortantwort15.07.2011 | 12:02
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Lederle,
wir bedauern sehr, dass das fehlende Gepäckstück noch nicht zugestellt wurde. Dafür und auch für die nicht korrekte Aussage der Kollegin bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung.
Sowohl die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung als auch Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice forschen intensiv nach dem Verbleib Ihres Gepäckstückes.
Wir werden uns auch in Kürze noch einmal telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Hermes Kundenservice
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Bei 0180info findet man alle Alternativen zu den teuren Hotline Nummern, das zu meinem Vorposter.
www.0180.info/suche.html?s=hermes