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384 Views | 17.07.2011 | 14:08 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Spuk ohne Ende
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 121509372
Im Januar hatte ich mich hier erstmals über Stromio beschwert, wegen undurchsichtiger Preisgestaltung und -erhöhung, sowie der Unmöglichkeit einer Kontaktaufnahme mit Stromio. Erst durch das Einschalten meines Vermittlers Verivox wurde die Sache zu einem guten Ende gebracht, insofern, dass Stromio meinen Widerruf zum 31.03.2011 akzeptierte.
Nun gibt es neue Probleme. Pünktlich am letzten Tag der Stromversorgung durch Stromio, am 31.03.2011 teilte ich per Mail meinen Zählerstand mit. (Übrigens zeitgleich ging dieser Zählerstand auch an den Netzbetreiber, also keine Ausreden bitte, das läge am Netzbetreiber.) Automatisch erzeugte Eingangsbestätigung für diese Mail kam am 01.04.2011, danach Schweigen im Walde.
Am 27.04.2011 lag dann die Endabrechnung im Kasten. Verdammt nochmal, warum schätzt Stromio den Zählerstand, wenn dieser doch klipp und klar vorliegt.
Ich soll nun 100 kWh mehr bezahlen, als verbraucht. Am 28.04.2011 habe ich Stromio per Mail mitgeteilt, dass hier wohl ein Fehler unterlaufen ist und ich um eine schnelle Berichtigung der Endabrechnung bitte. Eingangsbestätigung mit dem automatisch erzeugten Text (der ist wohl jedem Stromio Kunden besser bekannt, als ihm lieb ist) kam noch am 28.04.2011.
Seitdem wieder Schweigen im Walde, bis gestern, 15.07.2011. Da kam die Mahnung für die falsche Rechnung mit 5 Euro Mahngebühren und der Androhung eine Inkassofirma einzuschalten. Liebe Firma Stromio, geht's noch? Keine vernünftige Endabrechnung erstellen können, Kommunikation gleich null, aber mit Inkasso drohen.
Nochmal zu Verständnis: seit mehr als drei Monaten bin ich willens und in der Lage, meinen verbrauchten Strom zu bezahlen, aber eben nur den. Geld gibt's nach korrekter Abrechnung - ist doch im Geschäftsleben normal.
ofortantwort21.07.2011 | 14:00
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Ebenso "erstaunlich" (na ja, eigentlich nicht) ist, dass Stromio grundsätzlich zum eigenen Gunsten schätzt, nie zugunsten des Kunden. Ist das auch "systembedingt"?
Ich warte nun schon seit dem 1.3.2011 auf meine Rechnung. Zwar hat mir Stromio nach einer Beschwerde beim "Firmenbewerter" TÜV-Saar mitgeteilt, dass sie systembedingt nicht in der Lage sind, eine Rechnung zu erstellen. Ich war also in der Annahme, alle Computer dieser Firma sind von der Staatsanwaltschaft D'dorf schon beschlagnahmt worden.
Stromio hat aber mitgeteilt, der Anfangs- und Endzählerstand lägen vor. Schauen wir mal, wie es weitergeht, ich jedenfalls habe dafür gesorgt, dass Stromio kein Guthaben von mir hat.
Fazit: Selbst der TÜV arbeitet mit unlauteren Mitteln. Wo leben wir eigentlich?