Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
288 Views | 18.07.2011 | 12:54 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Unverschämt, unkommunikativ und unfair!
Bestell-/Kundennummer: 1310850
Die in aller Munde bekannte Firma Stromio ist bei mir absolut unten durch! Seit einem Jahr versuche ich, Kontakt zur Firma zu bekommen, sowohl per Telefon, als auch per Brief oder E-Mail. Das einzige, was Stromio schafft, ist pünktlich Mahnungen zu schicken.
SCHLAGWORTE
Ich habe stets meinen Beitrag gezahlt, nun flattert mir Post von einem Inkassounternehmen ins Haus, welches (ausschließlich) Mahngebühren der Firma Stromio eintreiben soll. Vor einem halben Jahr habe ich mir schon Auskunft erbeten, wieso ich diese Gebühren zahlen soll oder wie diese Zustande gekommen sein sollen - und bis heute habe ich keine Auskunft darüber bekommen.
Das ist unverschämt, dreist und macht mich einfach nur traurig! Unter Kundenservice verstehe ich, auch mal den als Anbieter den Kontakt zum Kunden zu suchen, was hier wohl nicht passiert. Mein Bekanntenkreis ist bereits informiert und auch meine alten Verbindungen zum TV-Sender SAT.1 sind nun aktiviert.
ofortantwort21.07.2011 | 13:59
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Abheften und aussitzen!
Sollte danach das Inkassounternehmen nochmals schreiben, zum Anwalt und negative Feststellungsklage erheben lassen. Das kostet Stromio schon ordentlich Geld.
War im Schreiben des Inkassobüros eigentlich eine Originalvollmacht beigelegt, dass dieses Inkassobüro auch bei Ihnen mahnen darf. Ist die Forderung auf ein Unternehmen ausgestellt und ist dort auch eine ladungsfähige Adresse (kein Postfach) angegeben.
Inkassobutzen haben im übrigen keinerlei Rechte. Ignorieren kann auch helfen. Sollte jedoch irgendwann ein gerichtlicher Mahnbescheid kommen, diesem innerhalb 14 Tagen widersprechen.