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Ich beziehe jetzt seit dem 1.06.2010 den Strom von Stromio. Nachdem nun das erste Jahr und damit die Mindestvertragslaufzeit vorbei war, erhielt ich dann doch endlich sechs Wochen, nachdem ich den Zählerstand mitgeteilt hatte, die Jahresabrechnung.

Ich hatte anfänglich zur Sicherheit einen sehr hohen Verbrauch (4000 Kwh) angegeben, da ich nicht genau wusste, wie hoch unser Verbrauch sein wird und ich sicher gehen wollte, dass ich keine Nachzahlung erhalte. Ich zahlte einen Abschlag von 80 € monatlich. Nachdem ich den hier schon öfter genannten Werbeflyer mit der Erhöhung erhalten hatte, wurde dann auf mtl. 85 € erhöht.

In der Jahresabrechnung wurde mir ein Guthaben von weit über 400 € ausgewiesen. Mit keinem Wort erwähnte man, was nun mit diesem Guthaben passiert.

Dann der Hammer: Aufgrund meines Verbrauchs (2400 Kwh in den letzten zwölf Monaten) wurde der Abschlag für das nächste Jahr auf 90 € festgesetzt. Lt. meinen Berechnungen liegt der Abschlag (wenn ich zehn Zahlungsmonate zugrunde liege) bei ca. 64 €.

Natürlich habe ich bei der Hotline angerufen (entgegen der Schilderungen habe ich sogar recht problemlos jemanden erreicht) und wollte den Abschlag von 90 € korrigieren lassen. Die Auskunft der Mitarbeiterin war sinngemäß etwa, sie setzen den Abschlag so fest, falls sich mein Verbrauch im nächsten Jahr erhöhen sollte. Ist ja nett, dass die sich solche Sorgen um mein Wohlergehen machen, aber das bin ich nicht gewillt zu akzeptieren und teilte das auch der Mitarbeiterin mit. Ihr "freundlicher" Rat war, dass ich dann eben kündigen solle.

Das habe ich auch getan. Dummerweise hat sich mein Vertrag aber nun um weitere zwölf Monate verlängert. Per E-Mail wurde meine Kündigung abgewiesen und ich solle die vereinbarten Abschläge überweisen. (Selbstverständlich habe ich die Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung widerrufen, was mir auch per Mail bestätigt wurde.)

Auf mein Anliegen mit den überhöhten Abschlägen wurde mit keinem Wort eingegangen und von meinem Guthaben von über 400 € wurde bisher auch nicht gesprochen. (Die Mitarbeiterin sagte mir am Telefon zwar, dass bereits ein Teil überwiesen sei, aber einen Zahlungseingang auf meinem Konto konnte ich bisher auch nicht feststellen.)

Werde nun wohl, da ich aus dem Vertrag leider nicht herauskomme, den von mir errechneten Abschlag überweisen und wegen des Guthabens eine Frist setzen und danach dann notfalls einen Anwalt einschalten.

Mein Fazit: Ich ärgere mich, dass ich auf diesen Billiganbieter reingefallen bin und freue mich, wenn ich einen anderen Anbieter beauftragen kann.

Ich werde weiter berichten, ob und wann die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.