Ihre Schreiben vom 18.-, 26.- 28. April, 12. Mai 2011 und 24. Mai 2011 sowie 17. Juli 2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihre unberechtigten Mahnungen habe ich stets reagiert, nur ihrerseits kam nie eine Reaktion.
Mit Schreiben vom 13. März 2011 per Fax sowie per Postweg wurde die Einzugsermächtigung zum 1. April 2011 widerrufen, sofern von Ihnen keine Tarifumstellung erfolgt.
Am 30. Dezember 2009 wurde Ihnen ein unterzeichneter Vertrag für Wärmepumpenstrom zugesandt. Post bekam ich von Ihnen am 13. Juli 2010 mit erneut beigefügtem Vertrag für Wärmepumpe. Aufgrund dieses Anschreibens meldete ich mich am 19. Juli 2010. Von einer Frau Templin wurde mir bestätigt „ ich brauche diesen Vertrag nicht unterzeichnen, da dieser bei Ihnen vorliegt“ .
Es wurden noch weitere Telefonate mit Ihnen bezüglich des Wärmepumpenstroms geführt, nur eine schriftliche Bestätigung oder einen Rückruf habe ich nie erhalten.
Auf mein Anschreiben vom 13. März 2011 haben Sie ebenfalls nicht reagiert.
Da Sie mir einen falschen Tarif in Rechnung gestellt haben, habe ich bei Ihnen noch ein Restguthaben. Deshalb erfolgte noch keine Überweisung.
Der Restbetrag wurde Ihnen bereits am 6. Juni 2011 überwiesen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ist schon alles bezahlt, die Abrechnung sollte in Wärmepumpenstromtarif erfolgen
ofortantwort
26.07.2011 | 15:29
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Servicemanagement
Lieber Kunde,
Sie haben Recht, von einem kundenorientierten Energiedienstleister können Sie mehr erwarten. Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie so lange auf die Korrektur Ihrer Stromrechnung für Ihre Wärmepumpe warten müssen und auch Versprechen nicht eingehalten wurden.
Leider kann die Korrektur aktuell noch nicht vorgenommen werden. Wir können Sie heute nur um weitere Geduld und um Entschuldigung bitten, dass wir keine bessere Nachricht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Denn es ist uns sehr wichtig, dass Sie wieder zufrieden mit uns sind.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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1878 Views | 19.07.2011 | 14:18 Uhr
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Jetzt ist alles geklärt und als Entschädigung habe ich eine Tankkarte in Höhe von 25,00 Euro erhalten.
Hiermit ein DANKESCHÖN!!!