Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahme verweigert - keine Info über Verbleib seit 15.07.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 50195272001512
Die Annahme meines Paketes wurde verweigert, aus welchen Gründen auch immer, der Paketshop weiß nichts von einer Verweigerung, das Versandhaus konnte mir auch nichts dazu sagen.
Seit 15. Juli steht in der Sendungsauskunft, dass es an den Absender zurückgeführt wird. Sehr freundlich von Hermes ist, dass ich nicht sehen kann, ob es wieder beim Versandhaus angekommen ist, da noch keine Buchung der Rücksendung erfolgt ist. Ich schrieb eine freundliche Mail an Hermes Service und bekam drei Tage später zur Antwort, dass sie mir nicht helfen können. Verdammte Frechheit!
Hermes braucht mit der Servicemailadresse nicht mehr ankommen, sondern sollen mir sagen, wo jetzt das Paket verbleibt.
Anhand der angegebenen Sendungsnummer kann jetzt jeder sehen, dass das stimmt, was ich sage. Zukünftig werde ich es vermeiden, etwas über Hermes liefern zu lassen. Bei Hermes kriegt man es ja mit der Angst zu tun.
23.07.2011 | 13:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Theiler,
wir bedauern sehr, wenn unsere Auskunft vom 20. Juli Sie nicht zufriedengestellt hat.
Der Auftrag für die Zustellung wurde storniert und das Paket am 20. Juli wieder an den Versender übergegeben.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice