Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket ohne jeglichen Status in der Sendungsverfolgung
Bestell-/Kundennummer: Quittungs-Nr.: 63118900009936, Auftrags-Nr. 007631189012756
Ich habe erst vor kurzem ein Paket beim Versand durch Hermes verloren, und dafür wird mir der Warenwert erstattet.
Nun habe ich erneut ein Paket am 20.07.2011 versandt, und heute, am 25.07.2011, schaue ich zum ersten mal in die Hermes Sendungsverfolgung und kann weder unter der Quittungsnummer noch unter Auftragsnummer irgend einen Status erkennen, noch nicht einmal, dass ich es abgeliefert habe in der Hermesstation!
Angeblich keine Daten?
Langsam werde ich echt sauer mit dem Service. Diesmal liegt der Warenwert um ein vielfaches höher als beim letzten Paket.
Ich bitte um schnellste Aufklärung!
25.07.2011 | 12:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Wersich,
Um die vollständige Sendungsvefolgung einzusehen, nutzen Sie bitte die Auftragsnummer. Das Paket ist am 22. Juli zugestellt worden.
Bei Sendungenmit handgeschriebenen Paketscheinen ist anhand der Quittungsnummer lediglich die Abgabe und Abholung aus dem Paketshop dokumentiert.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Danke an Hermes.
mfg
Beschwerde ist gelöst.