Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 41620
|
559 Views | 27.07.2011 | 08:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kaputt angekommen
Bestell-/Kundennummer: 63294300030872
Ich habe mit Hermes ein Paket von Dresden nach Nienburg/Weser geschickt am 27.6.11. Es ist am darauf folgenden Freitag in Nienburg stark beschädigt angekommen und der Inhalt war zerbrochen.
Habe es Hermes am 1.7.11 mitgeteilt und bis heute 27.7.11 keine Antwort erhalten.
Ich rate jedem ab, mit Hermes kostbares Gut zu versenden, denn es kommt nicht heil an. Auch dauert der Transport sehr lang.
ofortantwort27.07.2011 | 09:39
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Großer,
wir haben Ihre E-Mail vom 01.07.2011 erhalten und auch beantwortet. Leider haben Sie die Fragen, die wir Ihnen in unserer E-Mail gestellt haben, bis zum heutigen Tag nicht beantwortet.
Es tut uns leid, falls es hier zu einem Mißverständnis gekommen sein sollte. Wir werden Sie per E-Mail noch einmal kontaktieren und den Vorgang sicherlich schnell zu einem für Sie zufrieden stellenden Abschluss bringen können.
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (4)
| Regelverstoß melden
Die haben sich entschuldigt und Schaden ersetzt.
27.07.2011 | 12:22
von ReclaBoxler-4711515
| Regelverstoß melden
Hat der Empfänger den Schaden sofort beim Erhalt des Paketes reklamiert? Wenn nein, dann wird Hermes jede Schadensforderung ablehnen.
27.07.2011 | 13:45
von ReclaBoxler-2424416
| Regelverstoß melden
Nun zeigen Sie uns in aller Deutlichkeit, dass das Paket NICHT ausreichend gesichert war, Frau Grosser. Ist Ihnen das Klebeband ausgegangen?
27.07.2011 | 17:51
von ReclaBoxler-8613718
| Regelverstoß melden
So kann man kein Paket verschicken.
15.08.2011 | 17:05
von Gabriele Grosser
| Regelverstoß melden
Die haben sich entschuldigt und Schaden ersetzt.
Link vorschlagen