Beschwerde lesen

Heute sollte ein Paket geliefert werden, ich war den ganzen Tag zu hause und Klingel funktioniert einwandfrei.

Auf einmal steht in der Sendungsverfolgung, dass der Zustellversuch gescheitert ist, da der Empfänger nicht Zuhause war.

Ich hatte keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, es hat auch niemand geklingelt.

Sofort rief ich den Kundenservice an, dort sagte man mir, dass ich es mir abholen müsse, was natürlich nicht infrage kommt, da ich Versandkosten bezahlt habe und hier nicht mal ein Fahrer aufgetaucht ist. Ein zweiter Zustellversuch sei nicht geplant, und wenn überhaupt, könne ich mit zehn Tagen rechnen, bis es geliefert werde, sagte die Frau am Telefon.

Daher wende ich mich jetzt an meinen Händler, das ich nur noch per DHL geliefert haben möchte und sie sich darum kümmern sollen. was jetzt mit GLS ist. Notfalls werde ich vom Kaufvertrag zurücktreten und eine erneute Bestellung über DHL machen, da ist es wenigstens innerhalb von ein bis zwei Tagen da, und die kommen auch wirklich.

Es liegt jetzt an meinem Händler, ob er erreichen kann, ob GLS nochmal liefert, aber nochmal werde ich bei GLS nichts liefern lassen.