Beschwerde lesen

Die Sendunghistorie meines Hermespaketes liest sich wie ein Protokoll des Wahnsinns:

Am 27.07.2011 um 8:51 Uhr ist mein Paket von einem Bekleidungsversand bei der Hermes Zweigstelle (in meinem Fall Mühldorf, da häufen sich ja die Zustellprobleme offensichtlich) angekommen und befand sich ab 9:38 Uhr in der Zustellung.

Ich sollte vorab anmerken, dass sowohl am 27.07.2011, als auch am 28. und 29.07.2011 bei uns jemand 24 Stunden am Tag zuhause war!

Wie sollte es anders sein: Am 27.07.2011 um 18:33 Uhr wurde ein Zustellversuch unternommen, aber wir waren laut Sendungsauskunft nicht da. Der einzige der nicht da war, ist der Hermes-Fahrer. Ich vermute ganz schwer, der war nicht einmal in der Nähe unseres Hauses. Lustigerweise habe ich um 18:30 Uhr gerade (von zu Hause aus) mit der Hermes-Hotline telefoniert, weil mir das Paket sehr wichtig ist. Aber bevor man dort anruft, kann man sich auch einen schönen Wald suchen und seine Probleme da hinein rufen, das Ergebnis dürfte das gleiche sein.

Und ab jetzt mache ich mir Sorgen um den Hermes-Fahrer: Am 28.07.2011 um 15:38 Uhr und am 29.07.2011 um 8:22 Uhr (war natürlich wieder jemand daheim, ich brauche das Paket wirklich dringend) hat er die Adresse, bei der er bereits am 27.07.2011 war, nicht mehr gefunden. Ich hoffe, dass dies keine schwerwiegenden gesundheitlichen Ursachen hat. Und wenn nicht, ist es trotzdem bedenklich, wenn man im Zentrum einer größeren Stadt ein vierstöckiges Wohnhaus nicht findet.

Erneute Anrufe beim Kundenservice haben immer noch den "In-den-Wald-rufen"-Effekt, aber zumindest war die Dame am Telefon verständnisvoll für mein Unverständnis.

Die Hoffnung stirbt zuletzt: Ich warte weiter auf mein Paket!

Aber man lernt auch aus Fehlern: Künftig bestelle ich nur noch bei Unternehmen, die NICHT mit Hermes versenden oder frage VORHER an, ob ein anderes Versandunternehmen möglich ist. Von Hermes wird an mich künftig NICHTS mehr geliefert.

PS: Diese kleine Geschichte ist die aktuellste. Derartiges mit Hermes hatten wir in den letzten Monaten bereits einige Male.