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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 41685
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268 Views | 30.07.2011 | 12:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift konnte nicht gefunden werde
Bestell-/Kundennummer: Sendungssnummer 85207114830566
Am 26.07.2011 wurde ein Paket mit der o. g.Sendungssnummer für mich aufgegeben.
Laut Sendungsstatus am 29.07.2011 konnte die angegebenen Anschrift angeblich nicht gefunden werden. Die angegebene Adresse ist korrekt und ich habe im Übrigen nicht das erste Mal eine Hermes-Sendung unter dieser Adresse in Empfang genommen.
Es ist nicht das erste Mal, dass ich Grund zur Beschwerde habe. Es ist des öfteren vorgekommen, dass Sendungen einfach vor die Haustür gelegt worden sind, wenn ich oder einer meiner Nachbarn nicht anzutreffen waren!
Ich bitteh um Klärung, sowie dass die angegebenen Sendung erneut umgehend an mich zugestellt wird!
ofortantwort30.07.2011 | 13:20
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Hopp,
es ist sehr ärgerlich, dass der Zusteller Ihre Adresse nicht finden konnte.
Wir haben uns mit der zuständigen Niederlassung in Verbindung gesetzt und gebeten die Sendung erneut am 1.8.2011 zuzustelllen.
Um Ihre Beschwerde zu anderen Sendungen, die vor der Tür lagen, an die
Niederlassung weiterzuleiten, möchten wir Sie bitten sich per E-Mail unter
info-paket
hermes-europe.de
mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie in der Betreffzeile "ReclaBox ID 41685" an.
Nennen Sie uns bitte die betreffenden Sendungen, bzw. das Datum der
Zustellung. Ebenso ist es sehr nett, wenn Sie uns Ihre Rufnummer angeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes-Kundenservice
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www.abendblatt.de/wirtschaft/article1979402/Hermes-wehrt-sich-gegen-Vorwuerfe.html