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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 41703
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1950 Views | 01.08.2011 | 11:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Hermes Fahrer verweigerte Transport im 6. Stock
Bestell-/Kundennummer: 73763282
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 21.7. ein Schlafsofa bei Otto per 24h Lieferung bestellt, das Paket wurde am 23. zur Auslieferung gegeben. Soweit so gut.
Der Hermes Bote hat mich um 11 Uhr nicht erreicht, ich habe ihn dann gegen 13 Uhr zurückgerufen und einen neuen Zustellungstermin gemacht, da es sonst wieder zurückgeht (normalerweise erst nach drei Mal).
Er verlangte, dass ich das über 100kg schwere Sofa in den sechsten Stock trage, da er unter Zeitdruck stand. Nach mehreren Diskutieren und Beleidigungen seinerseits brachte ich ihn dazu, das schwere Teil zu tragen.
Ich war bis jetzt immer mit dem Service zufrieden.
ofortantwort01.08.2011 | 12:13
Abteilung: Kundenservice
Hallo Franzi,
wir bedauern sehr, dass der Kollege vom "Hermes Einrichtungs Service" ao wenig hilfsbereit war.
Wir möchten den Kollegen vom "Einrichtungs Service" diese Beschwerde gerne weiterleiten. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 41703" ein und teilen sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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https://www.hermesworld.com/de/unsere_dienstleistungen/distribution/2mannhandling/2-mann-handling.html
Wie schon angekündigt, werden wir den Fall unter die Lupe nehmen und mit dem Beschwerdeführer abschließen klären.
www.abendblatt.de/wirtschaft/article1979402/Hermes-wehrt-sich-gegen-Vorwuerfe.html
von Otto angerufen
Telefon 040 64 64 65 11
Fax 040 64 64 65 11
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