Beschwerde: Zwei Pakete sind seit 10 und 11 Tage unterwegs

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 41710

| 331 Views | 01.08.2011 | 09:05 Uhr

geschrieben von Astrid C.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zwei Pakete sind seit 10 und 11 Tage unterwegs

Bestell-/Kundennummer: 007607168047347 und 007607168047217

Ich habe am 21.07.2011 und am 22.07.2011 Päckchen in einem Hermes-Shop abgegeben. Beide Pakete sind noch immer unterwegs. Unmöglich, es sind nun zehn bzw. elf Tage Lieferdauer.

Wenn man bei Hermes in Hamburg anruft, wird man auf die 0900 Nummer verwiesen.

Es kann nicht angehen, dass Hermes so eine lange Lieferzeit hat.

HERMES - wo sind meine Pakete?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung der Pakete und Entschädigund für meine Kunden!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
01.08.2011 | 10:13

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclaboxler,

ich bitte sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass diese beiden Sendungen noch nicht zugestellt wurden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 41710" ein und teilen Sie uns die vollständigen Anschriften der Empfänger und bitte auch Ihre vollständige Adresse mit.

Wir werden dann eine Klärung herbeiführen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (5)

04.08.2011 | 08:12

von Astrid C. | Regelverstoß melden

Das Problem ist gelöst!
Eine sehr nette und kompetente Dame vom Hermes Service hat sich umgehend um mein Problem gekümmert. Sehr lobenswert war, dass sie sich sehr viel Zeit genommen hat und mir aufmerksam zugehört hat.
Auch die Gutscheine sind nicht zu verachten. ;o)
Vielen Dank Frau Ne., ich weiß nicht, ob ich den Namen hier nennen darf.
Ich werde weiterhin über dem Hermesversand meine Pakete verschicken!

04.08.2011 | 08:31

von Na klar doch | Regelverstoß melden

Bei der ganzen Gutschein-Verschickerei ist es kein Wunder, dass für die Paketausfahrer kein anständiger Lohn gezahlt werden kann, irgendwo muss man ja das Geld für die Gutscheine einsparen. *lol*

04.08.2011 | 10:34

von Astrid C. gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank einer sehr netten und kompetenten Mitarbeiterin von Hermes wurde mein Problem gelöst.
Ich werde weiterhin meine Pakete über Hermes verschicken.

04.08.2011 | 15:16

von ReclaBoxler-6519028 | Regelverstoß melden

Www.ardmediathek.de/ard/servlet/content/3517136?documentId=7836004

www.abendblatt.de/wirtschaft/article1979402/Hermes-wehrt-sich-gegen-Vorwuerfe.html

04.08.2011 | 15:51

von Gehöre nicht zu Hermes | Regelverstoß melden

Astrid Cohrsen: Es tut gut, dass sich eine ehemals Hermes-Geschädigte so differenziert in der Diskussion um Hermes zu Wort meldet, dass das lärmende Gequake von einer Handvoll Mikrofröschen durch diesen wohltuend leisen Beitrag überdeckt wird.

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