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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 41805
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109 Views | 10.08.2011 | 13:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt, sondern aufbewahrt
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007600566019992
Seit dem 01.08.2011 ist mein Paket unterwegs.
SCHLAGWORTE
Laut Sendestatus am 03.08.2011 konnte die angegebene Anschrift nicht gefunden werden, obwohl ich erst vor kurzem ein Paket durch Hermes bekam. Da wurde ich gefunden.
Die angegebene Adresse ist korrekt und auch leicht zu finden und meine Telefonnummer war auch vorhanden.
Nach telefonischen Nachfragen am 04.08.2011 wurde mir versichert, dass mein Paket am nächsten Tag, 05.08.2011, zugestellt wird. Bein überprüfen des Sendestatus stand dann aber, dass mein Paket auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes-Niederlassung Berlin-Ost aufbewahrt wird. Erst nach erneuten Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket auf meinem Wunsch hin erst Samstag, 06.08.2011, geliefert wird.
Das ist nicht mein Wunsch, habe ich nie gesagt. Ich möchte mein Paket sofort zugestellt bekommen. Ich komme mir ganz schön vera... und belogen vor.
Das Paket ist sehr wichtig und ich hoffe, es wird mir umgehend zugestellt.
ofortantwort16.08.2011 | 10:34
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Springer,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung erst verspätet erhalten haben, gemäß unserer Daten wurde Sie inzwischen zugestellt.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-mail an info-paket
hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 41805" in den Betreff.
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr Hermes Kundenservice
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