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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 41806
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315 Views | 05.08.2011 | 13:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Hermes stellt trotz richtiger Adresse Paket nicht zu
Bestell-/Kundennummer: 01212167835862 (Sendungs-ID)
Ein eBay-Kauf wurde über Hermes - Versandnummer 01212167835862 von einem Verkäufer an mich bzw. meine Firma geschickt.
Im Sendungsstatus steht nun vom 4.8.: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Ich habe die Adresse überprüft, die von eBay an den Verkäufer gegeben wurde, der mir das Paket versandt hat - sie ist korrekt, und andere Pakete - auch die von Hermes - kommen hier korrekt an.
Unter der kostenpflichtigen 0900-Servicenummer ist niemand erreichbar (eine Hotline, die 60 Cent pro Minute kostet und NICHT besetzt ist).
Die Artikel sind sehr wichtig für meine Firma - wenn Hermes so unzuverlässig liefert und dann noch nicht mal erreichbar ist, dann kann meine Firma auch nie wieder mit Hermes arbeiten.
ofortantwort05.08.2011 | 14:24
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Heilig,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 47806" ein und teilen Sieuns dabei Ihre vollständige Anschrift zum Abgleich unserer Daten, inklusive Rufnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat sich freundlicherweise noch am selben Tag gemeldet - evtl. dank Reclabox - und mir zugesichert, dass am Montag geliefert wird und die Panne durch ein Eingabeproblem bei meiner Adresse entstanden ist. Ich hoffe, dass damit alles erledigt ist.
05.08.2011 | 16:03
von Jan Heilig
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Hermes hat sich freundlicherweise noch am selben Tag gemeldet - evtl. dank Reclabox - und mir zugesichert, dass am Montag geliefert wird und die Panne durch ein Eingabeproblem bei meiner Adresse entstanden ist. Ich hoffe, dass damit alles erledigt ist.
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