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Hermes:
2 Pakete sind verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 41822
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292 Views | 06.08.2011 | 10:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschädigtes Bild
Ich habe am 18.07.2011 eine sehr stabile Rolle mit einem von mir gezeichneten Bild verschickt. Leider ist die Rolle mit einer leichten Delle (da muss schon was sehr schweres drauf gestanden haben, um eine Delle zu verursachen) beim Kunden angekommen. Nicht ahnend haben die Kunden das Paket so auch angenommen. Das innen liegende Bild war aber stark eingeknickt und kann so nicht mehr verwendet werden.
Natürlich habe ich gleich eine Schadensanzeige gestellt, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Das war allerdings nicht das erste Bild mit Knicken! Außerdem war mal ein Bild, was im Dezember versendet wurde, vier Wochen verschwunden und tauchte erst, nachdem ich eine Schadensersatzanzeige gestellt habe, wieder auf.
ofortantwort06.08.2011 | 11:03
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-9399721,
es tut uns sehr leid, das Ihr Bild beschädigt wurde. Leider können wir Ihre E-Mail nicht herausfiltern. Schicken Sie uns daher bitte noch eine E-Mail an info-paket
hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 41882" in den Betreff.
Nennen Sie uns in dieser E-Mail bitte die auftragsnummer und Ihre Anschrift. Senden Sie uns bitte außerdem Fotos von der beschädigten Verpackung und dem beschädigten Bild und lassen Sie uns, sofern Sie das Bild vor Versand verkauft haben, einen Wertnachweis zukommen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat nach Durchsicht der Bilder der Beschädigung einen Schadensersatz zugesagt.
16.08.2011 | 17:22
von ReclaBoxler-9399721
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Hermes hat nach Durchsicht der Bilder der Beschädigung einen Schadensersatz zugesagt.
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