Beschwerde lesen

Ich habe mich am Samstag 06.08.2011 kurz nach Shopöffnung (Flensbrg Vertragspartner) ca. 09:20 erkundigt, welche Möglichkeiten es für die Internetnutzung auf einem I-Pad gibt.

Da ich aber keinen Vertrag abschließen möchte, wurde mir von Herr K. (Filialleiter) die Vodafone Web Session empfohlen. 19,95 € für die Simkarte und dann kann man Geld auf die Preepaid Karte laden. Ich habe also die Sim Karte für 19.95 € gekauft.

Mir wurde eine Sim Karte gegeben, die ehrlich gesagt schon etwas benutzt aussah, aber ich habe mir nichts dabei gedacht. Dann hat dieser Herr K. die Simkarte ausgestandst. also aus einer normalen Karte eine micro sim gemacht. Dies Karte wurde vom I-Pad nur für 5 bis 10 min. erkannt und dann wieder raus geschmissen.

Bei Versuch, die Karte zu reklamieren, ist aufgefallen, dass diese Karte schon auf einen anderen Namen registriert war. Mir wurde also tatsächlich eine benutzte Karte verkauft. Jetzt muss ich erst mal ein paar Wochen warten, dass die Sim Karte auf meinen Namen übertragen wird und dann dauert es wieder ein paar Wochen, bevor ich meine neue Simkarte bekomme. Und das alles nur, weil mir eine gebrauchte Simkarte und keine neue verkauft wurde.

Eine Kartenverwechslung schließe ich aus, da ich am Morgen der erste Kunde war. Den gesamten Vorgang rückgängig zu machen und somit die 19,95€ wieder zu bekommen, war nicht möglich.

Ich muss jetzt also warten, bis die Karte auf meinen Namen läuft. Dadurch dass ich einen enormen Aufwand hatte, um die Karte auf meinen Namen übertragen zu lassen, fördere ich eine angemessene Entschädigung z. B. einen Monat Internet kostenlos.