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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 41946
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2176 Views | 11.08.2011 | 14:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert grundsätzlich an GLS-Paket-Shop
Bei mir wurde bisher noch nie ein Paket von GLS an meine Adresse ausgeliefert.
Jedes Mal wird behauptet, ich wäre nicht zu hause und das Paket landet im nächsten Shop. In meinem Fall sind das 2 km - bei einem 25-kg-Paket und ohne Auto ist das kein Vergnügen.
Dafür Versandkosten zu verlangen, ist eine Frechheit, beim letzten Paket - immerhin 20 kg - genau das selbe. Das der Paket-Shop einen ganzen Tag braucht, bis ich das Paket dann abholen kann, macht das Ganze noch ärgerlicher als es sowieso schon ist - bei anderen Lieferdiensten kann ich mir mein Paket meist noch am selben Tag abholen.
Dagegen leistet die DHL - von denen ich alles andere als ein Fan bin - wirklich noch großartige Arbeit.
Verwunderlich, dass professionelle Händler mit einen Lieferdienst zusammenarbeiten, der nicht liefert. Ich werde in Zukunft nie wieder bei Verkäufern kaufen, wenn sie mit GLS versenden.
ofortantwort15.08.2011 | 12:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (4)
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Bestelle einfach woanders, die Konkurrenz freut sich...
11.08.2011 | 22:53
von Igor Myroshnichenko
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Ich finde auch, dass die GLS in Ihrem Fall das Paket nach Hause schicken soll und nicht zu dem Shop. So macht es doch jeder. ^^
29.09.2011 | 14:20
von ReclaBoxler-5468821
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Bestelle einfach woanders, die Konkurrenz freut sich...
30.09.2011 | 09:15
von ReclaBoxler-1189186
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Ja, am besten mit Hermes oder DHL oder DPD, obwohl, wenn man diesem Forum glaubt, sind das alles keine geeigneten Dienstleister. Dann doch lieber selber raus in irgendeinen Shop. Dann ist eben Schluss mit billig billig billig.
21.10.2011 | 14:28
von Frieder Taib
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Mit DPD werde ich auch nichts mehr schicken lassen, haben mir meine Reifen resp. Alufelgen beschädigt. Das Problem besteht eigentlich nur bei Sperrgut oder sehr schweren Sachen, da hier DHL einfach zu teuer ist. Ansonsten wurde ich von DHL bisher noch nicht so enttäuscht wie von GLS oder DPD. GLS hat zweimal behauptet, sie hätten versucht zu liefern und hätten Kärtchen hinterlassen -> in Wahrheit kein Versuch und keine Kärtchen im Briefkasten und das beste: die Ware liegt im Verteilerzentrum Vaihingen-Enz, das sind schlappe 50km von mir entfernt. Wenn diese Nasen wenigstens mein Paket zum nächstgelegenen GLS Paketshop bringen würden. Ich bin mal gespannt, ob die Sendung nach der vielen Transportiererei überhaupt noch zu gebrauchen ist. Bis jetzt warte ich schon eine Woche aus dem 150km entfernten Ort, wo die Sendung aufgegeben wurde. Hätte ich gewusst, dass die mit GLS senden, hätte ich es selbst abgeholt.
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