Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

so langsam ist meine Geduld mit Vertröstung zu Ende. Ich habe am 5.8.11 etwas bei O2 bestellt, zwei Pakete, zwei Sendungsnummer. Beide sollten laut Sendeverfolgung am Dienstag, den 9.8.11 geliefert werden.

So blieb ich extra zu hause, keiner kam, kein Zettel im Briefkasten, aber laut Sendeverfolgung hätte er keinen angetroffen. Ja klar!

Das passierte noch einmal, so dass ich am Donnerstag, den 11.8.11, die Pakete in einen Paketshop umleiten ließ. Es hieß, am Dienstag ab 16:00 Uhr könne ich sie abholen. Soweit so gut. Der Witz: Am Montag befand sich plötzlich einen der Pakete wieder auf dem Weg zu mir, das andere wurde in der Sendeverfolgung seit dem 11.8.11 nicht mehr erfasst.

Also rief ich zu hundertsten mal die Hotline an, die mit wieder vertröstete und nun meinte, dass, wenn das eine heute nicht zugestellt würde, am Mittwoch beide in dem Hermes-Shop liegen. So langsam glaube ich nichts mehr und es ist ein Witz, dass mehr als elf Tage für eine Zustellung benötigt werden.

Ein kurz danach bestelltes Paket an eine andere Adresse war innerhalb von zwei Tagen da. Jetzt sollte sich der zuständige Bote mal Gedanken machen.