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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 42051
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321 Views | 16.08.2011 | 10:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Annahmeverweigerung
Bestell-/Kundennummer: Paket 15.223.1.19.75293.2
Paket sollte am 13.08.2011 ausgeliefert werden.
Den ganze Tag zu hause verbracht und gewartet, da Kleidung für eine Hochzeit bestellt war.
Nachmittags stand dann auf einmal in der Sendungsverfolgung, dass das Paket wegen Annahmeverweigerung wieder an den Versender zurückgegangen ist. Das kann doch wohl wirklich nicht wahr sein!
Es wurde weder bei einem Nachbarn noch bei uns die Annahme verweigert.
Super, jetzt steht man ohne Klamotten da!
Klasse Unternehmen, diese Hermes-Gruppe! Noch dazu wird einem so was von nicht-kompetent weiter geholfen, bei Kontakt mit Hermes selber sagte man mir nur, ich möchte mich doch bitte mit dem Versandhaus in Kontakt setzten, Hermes wäre dafür nicht zuständig!
Klar, Hermes ist nicht für seine inkompetenten Boten zuständig! Das wird wohl jemand anderes sein.
So was ist mir nun schon öfter passiert, da frage ich mich, warum so viele noch mit Hermes verschicken!
ofortantwort16.08.2011 | 10:49
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Schiemann,
wir bitten für den von Ihnen geschilderten Vorgang um Entschuldigung. Wir werden umgehen intern klären, warum dieser Fehler enstanden ist und dafür Sorge tragen, dass er sich nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst.