Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 697 Views | 18.08.2011 | 23:36 Uhr
geschrieben von Jörg Latzel

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Portierungsauftrag vor 3 Jahren gestellt und bis heute nicht

Bestell-/Kundennummer: Case C237849757

Mit den Leistungen und den Preisen von 1und1, die ich nutzen kann, bin ich top zufrieden. Insbesondere die bis zu vier Mobilfunk SIM Karten per DSL Anschluss sind perfekt! Seit vier Jahren keine Störung und Top Speed am DSL Anschluss (16000) - alles prima. Bis auf die Tatsache, dass ein vor drei Jahren gestellter Portierungsauftrag bis heute nicht ausgeführt wurde.

Korrekt ist auch, dass 1und1 seitdem monatl. das Entgelt für den billigsten analogen Telekom Tarif gutschreibt, ich aber seitdem die Differenz zu dem "billigsten" ISDN Anschluss selbst trage. Auf Nachfragen bei 1und1 wird die Info gegeben, dass eine Portierung noch nicht möglich sei.

Auf Nachfragen bei der Telekom bekommt man die Auskunft, dass innerhalb der letzten zwölf Monate noch kein Portierungsauftrag vorgelegen habe. Das klingt für mich spannend - aber unverständlich.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Ausführung der Portierung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


19.08.2011 | 10:56
von 1und1 Kunde | Regelverstoß melden
Mit den Leistungen und den Preisen von 1und1, die ich nutzen kann, bin ich top zufrieden. Insbesondere die bis zu vier Mobilfunk SIM Karten per DSL Anschluss sind perfekt! Seit vier Jahren keine Störung und Top Speed am DSL Anschluss (16000) alles prima bis auf die Tatsache, dass ein vor drei Jahren gestellter Portierungsauftrag bis heute nicht ausgeführt wurde. Korrekt ist auch, dass 1und1 seitdem monatl. das Entgelt für den billigsten analogen Telekom Tarif gutschreibt, ich aber seitdem die Differenz zu dem "billigsten" ISDN Anschluss selbst trage. Auf Nachfragen bei 1und1 wird die Info gegeben, dass eine Portierung noch nicht möglich sei. Auf Nachfragen bei der Telekom bekommt man die Auskunft, dass innerhalb der letzten zwölf Monate noch kein Portierungsauftrag vorgelegen habe. Das klingt für mich spannend - aber unverständlich.

19.08.2011 | 11:08
von Jörg Latzel | Regelverstoß melden
Heute erfolgte ein sehr gutes Angebot zur Güte! Ich betrachte die Sache zwar nicht als gelöst, aber zumindest als akzeptabel.

26.08.2011 | 09:29
von Jörg Latzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
1und1 hat nochmal bekräftigt, sich verstärkt für eine Erledigung einzusetzen - das ist neu. Eine sehr kleine finanzielle Kompensation wurde angeboten. Ich gehe davon aus, dass das Problem zeitnah gelöst wird.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!