Beschwerde lesen

Nach mehrmaligen Wiederholungen muss ich heute meinem Ärger Luft machen. Ich habe vor zwei Tagen bei einem Versandhaus Ware bestellt, die über die Hermes-Gruppe ausgeliefert wurde. Das Paket wurde heute gegen 10 Uhr zugestellt - die Person, die die Pakete ausliefert, wartet grundsätzlich nicht ab, bis die Tür geöffnet wird.

Ich war zwar im Garten, aber hörte das Klingeln durch die geöffnete Terrassentür, bis ich dann zur Haustüre kam, war niemand da. Obwohl die Garage offen stand und die Dame gesehen haben musste, dass unser Fahrzeug drinnen stand (und somit auch jemand im Haus war), klingelte sie mittlerweile in der Einliegerwohnung und holte einen jungen Polizisten aus dem Bett, der gerade mal zwei Stunden von der Nachtschicht zurück war.

Auch in der Vergangenheit war es schon so, dass diese Dame sich grundsätzlich nicht die Zeit nahm, kurz abzuwarten, sondern lieferte dann die Pakete "vogelwild" in der Nachbarschaft aus. Unsere Hausbewohner sind mittlerweile schon soweit, dass sie ihre Pakete an andere Lieferadressen (bei Verwandten oder Bekannten) schicken lassen, um diesem Dilemma zu entgehen. Spricht man die Dame darauf an, so kriegt man eine freche Antwort: "Zeit ist Geld." usw.

Sollten diese Missstände kein Ende nehmen, werden wir uns wohl über die Versandhäuser direkt beschweren müssen.