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3528 Views | 21.08.2011 | 21:35 Uhr
Wollte im DM-Markt (Drogerie) ein Foto von meinem Iphone 4 per Bluetooth auf einen Kodak Fotoautomaten schicken, doch das Apple Iphone 4 fand den Fotoautomaten nicht. Habe dann bei Apple telefonisch nachgefragt, welche app ich dafür brauche, doch selbst die Apple-Mitarbeiter haben keine Ahnung, welche Apps (ca. 600´000) bei denen im Store sind. Also habe ich mal eine Mail geschickt.
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Welche App brauche ich, um Fotos von meinem Iphone 4 auf einen x-beliebigen Fotoautomaten in Deutschland schicken zu können? Habe es mit Photoshare probiert, aber das geht anscheinend nur für den Datenaustausch zwischen Apple-Produkten.
PS: Wenn möglich ohne USB Kabel, da man das nicht immer bei hat.
MfG"
Das habe ich an contactus.de
euro.apple.com und applestore.deeuro.apple.com geschickt - ohne Erfolg, obwohl ich nach ca. 3 min. eine automatisierte Antwort hatte. die wie folgt aussah:
"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich an den Apple Online Store gewendet haben.
Sie können davon ausgehen, innerhalb von 1 Werktag eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage zu erhalten.
Stellen Sie bitte sicher, dass die an uns gesendete E-Mail die folgenden Informationen enthält:
* eine Web-Bestellnummer (Wxxxxx), wenn sich Ihre Anfrage auf einen Einkauf im Apple Online Store bezieht
* eine Referenznummer, wenn sich Ihre Anfrage auf eine Werbeaktion oder Up-To-Date Programm bezieht.
Sollten erforderliche Informationen in Ihrer E-Mail fehlen, nehmen Sie bitte die notwendigen Änderungen vor und senden Sie uns Ihre E-Mail erneut.
Follow-Up: 165532965
Falls Sie weitere Fragen haben, finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten auf der Apple Web-Site:
Antworten auf viele Fragen zum Kundenservice finden Sie auf der Apple Online Store Hilfe:
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apple Online Store"
Doch seitdem hat sich Apple nicht mehr gemeldet, da wundert es mich nicht, wenn jeder zweite nen jailbreak drauf und lieber ein paar nützliche cydia apps nutzt. So einfache Sachen, wie Bilder per BT übertragen, war vor fünf Jahren schon Standard auf allen gängigen Handys wie z. B. Sony Ericsson, Nokia, Samsung etc. Da wird doch wohl das "super tolle Iphone" das auch können?
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Ich wusste gar nicht, dass sie so gut deutsch können. ;-)
Ich dachte, dass Smartphone aus ihrem Hause sei mit modernster und aktueller Soft- und Hardware ausgestattet.
Aber anscheinend sind Android Handys um Längen besser.
Auch wenn sie als mutmaßlicher Herr Jobs zu keiner Lösung beitragen können, danke ich für die Bekanntschaft (wobei es doch sehr widersprüchlich ist, dass jemand zu einem anderen Gerät als das eigene Produkt rät :-/) Naja.
PS.: Grüßen sie Herrn Bill Gates schön von mir, dessen Produkte erfüllen Kundenwünsche. :-D
"Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Anfrage an Apple.
Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen, doch Ihre E-Mail hat den Apple Store und nicht den iTunes Music Store erreicht. Wenden Sie sich bitte an den iTunes Music Store Customer Service, um Hilfe bei der Lösung Ihres Problems zu erhalten.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail aus dem Bereich „Sie haben weiterhin Probleme?“ auf der Web-Site des iTunes Music Store Customer Service versenden:
www.apple.com/de/support/itunes/musicstore.html
Klicken Sie in den Link unter dem Thema, das Ihr Problem am ehesten beschreibt. Auf der entsprechenden Seite finden Sie dann einen Link „Sie haben weiterhin Probleme?“. Füllen Sie das E-Mail-Formular aus und klicken Sie in die Taste „Senden“.
Apple wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort senden.
Antworten auf viele technische Fragen erhalten Sie im Menü „Hilfe“ oder auf der iTunes Music Store Support-Web-Site unter der folgenden Adresse:
www.apple.com/de/support/itunes
Weitere Informationen zu allen Apple Produkten erhalten Sie im Apple Store:
store.apple.com/Apple/WebObjects/germanstore
In der Knowledge Base finden Sie eine Vielzahl technischer Artikel:
Mit freundlichen Güssen"
Das habe ich getan und bekam eine Fehlermeldung.
"Leider können wir Ihre Anfrage derzeit nicht abschließen. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut der beginnen Sie jetzt von vorn."
Vielleicht ist mein Microsoft/Windows PC nicht kompatible mit der Apple Seite.
Meine Mail an Apple
"Vielen Dank für ihre Antwort. Habe im expresslane meine Daten eingegeben, doch leider konnte die Anfrage nicht abgeschlossen werden, bei dem ersten link. Muss ich das mit einem macbook machen oder geht das auch mit Windows?
Ich will doch nur meine Bilder drahtlos auf einen Kodak Fotoautomaten schicken und ausdrucken (ohne USB Kabel), das kann doch jedes andere Handy auch.
(Gestern konnte mir telefonisch auch kein Mitarbeiter sagen, welche App das kann.)
Ich bin sehr verärgert über die schlechte Kompatibilität von Apple zu anderen Geräten, die nicht von Apple sind ("nicht-iphones", "nicht-ipods" usw.).
Ich werde nie wieder ein Appleprodukt kaufen und ihre Produkte NICHT weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen"
Ich werde mein iPhone dann wohl jailbreaken. Mit dem Handy auf jailbreak.com und Regler nach rechts schieben oder mit redsn0w, das ist ja ein Kinderspiel und es gibt viele nützlichere apps als bei Apple.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Warnung an alle Kaufinteressenten von smart2phone
Anfang dieses Jahres habe ich ein iPhone 3G bei smart2phone als Neuware deklariert erworben. Der Preis entsprach dem Neupreis eines iPhone 3Gs, weder auf der Rechnung noch während des Verkaufs wurde ich auf den Umstand hingewiesen, dass es sich hierbei um ein Gerät handelt, welches seitens Apple bereits keine Garantie mehr hatte und folglich schon über ein Jahr im Gebrauch gewesen sein muss.
Als der erste Defekt auftrat, wurde ich seitens Apple auf diesen Umstand hingewiesen und wandte mich wieder an smart2phone. Zwar bekam ich postwendend ein Ersatzgerät, jedoch stellte sich heraus, dass dieses Gerät noch älter war als das erste.
Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine Lösung herbei zu führen, sah ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten und diesen Fall vor Gericht (Akt. Zeichen: 172C1489/11) zu bringen. Wie es den Anschein hat, ist smart2phone mit dem Urteil einverstanden, da schlichtweg niemand zum Termin erschienen ist. Leider habe ich bis heute immer noch keine Erstattung gesehen, aber dem wird bereits auf dem Rechtsweg nachgegangen.
Ich kann jeden nur eindringlich davon abraten, bei smart2phone iPhones zu erwerben, da es diese mittlerweile direkt, neu und mit Garantie von Apple zu kaufen gibt.