Beschwerde lesen

Im März 2011 haben wir einen VDSL Anschluss mit Entertain bei der Telekom bestellt, da am 14.07. unsere Verträge bei unserem alten Anbieter ausliefen und wir gerne auch TV über das Internet sehen wollten, um uns von unseren jetzigen Kabelnetzbetreiber zu lösen.

Die Schaltung eines Mbit Anschlusses mit Call & Surf 4 Tarif am 15.07. verlief ohne Probleme, ABER die Realisierung des VDSL Anschlusses lässt sehr lange auf sich warten.

Da wir nur aufgrund des Entertainangebotes zur Telekom gewechselt sind, sind wir nun mehr als frustriert, da wir für eine sehr kleine Bandbreite viel Geld bezahlen. Auskünfte von der angeblichen Servicehotline kann man so wie sie sind at Akta legen, da sie kaum Relevanz haben.

Wenn man in der Werbung sagen / schreiben würde, dass die Umstellung mehrere Monate dauert, hätten wir diesen Wechsel nicht gemacht und wären zu einem anderen Anbieter gewechselt, bzw. hätten überhaupt nicht den Anbieter gewechselt, da die Konditionen und vor allem der Service um Welten besser war. Um digitales TV zu bekommen hätten wir dann als Alternative SKY gewählt. Wären zwar paar Euro im Monat mehr gewesen, aber man hätte es zeitnah erhalten.