Beschwerde: Adresse nicht gefunden!

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 42303

| 552 Views | 26.08.2011 | 13:11 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2205131

Hermes Germany GmbH (Dortmund)

Adresse nicht gefunden!

Ich habe am 24.08. etwas bestellt, dass per Hermes-Paket geliefert werden sollte.

Laut Sendeverfolgung wurde aber angeblich meine Adresse nicht gefunden-merkwürdigerweise habe ich aber schon einmal ein Paket von Hermes an diese Adresse geliefert bekommen. Und andere Paketdienstleister hatten auch noch nie Probleme damit, meine Adresse zu finden.

Nach einer Recherche im Internet habe ich festgestellt, dass ich wohl nicht die Einzige bin, bei der Hermes die Adresse nicht findet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung schnellstmöglich- oder zumindest Klärung des Sachverhalts

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.08.2011 | 16:26

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-2205131,

Wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.

Wir gehen davon aus, dass wir mit Ihnen bereits per Twitter in Verbindung stehen. Bitte kontaktieren Sie uns auf dem dort genannten Weg und wir werden uns um die Angelegenheit kümmern.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

26.08.2011 | 13:19

von ReclaBoxler-7438932 | Regelverstoß melden

Sie haben am 24.08. (ich nehme an 2011) etwas bestellt. Und zwei Tage später meckern Sie schon über Hermes herum, dass die die Adresse nicht gefunden haben? Beim nächsten Mal einfach einen Fahrradkurier o. ä. anheuern, der bringt die Ware dann innerhalb von ein paar Stunden vorbei (denn wenn man etwas bestellt, ist das noch lange nicht unbedingt zwei Tage später beim Versandunternehmen).

26.08.2011 | 13:32

von ReclaBoxler-5631323 | Regelverstoß melden

ReclaBoxler-7438932: Dass Lieferungen nicht zwangsläufig innerhalb von zwei Tagen ankommen, ist wohl jedem klar. Aber wenn man dann in den Statusmeldungen liest, dass die Adresse angeblich nicht gefunden wurde (was bei Hermes ja anscheinend nicht selten vorkommt), kann ich die oben stehende Beschwerde sehr wohl verstehen.

26.08.2011 | 17:16

von ReclaBoxler-2205131 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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