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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 42312
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579 Views | 26.08.2011 | 18:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder einmal die Klingel nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 09237160530455
Wieder einmal eine Hermes-Lieferung erwartet, den ganzen Tag frei genommen, um sie annehmen zu können, hätte ich mir sparen können.
Vorhin, um 17:23 Uhr, lag eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich persönlich nicht angetroffen werden konnte. Klingel funktioniert, gerade getestet, es war immer jemand in der Wohnung. Paket liegt jetzt bei einem Nachbarn, den ich nun ausfindig machen muss.
Immerhin war dieses Mal eine Benachrichtigung im Briefkasten, bei der letzen Hermes-Lieferung war noch nicht einmal das der Fall gewesen. Online war einzusehen, dass es zwei Zustellversuche gab, defakto war aber weder jemand von Hermes an der Klingel noch hat jemand eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen.
Ich werde nie wieder etwas bestellen, das mit Hermes geliefert wird!
ofortantwort26.08.2011 | 18:15
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8265131,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ihre Reklamation haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet, um unseres Service zu verbessern, denn die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info-paket
hermes-europe.de mit "ReclaBox ID 42312" im Betreff.
Beste Grüße und ein angenehmes Wochenende
- Ihr Hermes Kundenservice
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vielleicht könnte euer Eigner Michael Otto mal ein Grußwort unter euren "es tut uns sehr Leid" Schreiben setzen.
Wäre doch mal ein Verbesserungsvorschlag, oder?
;-)
Beschwerde ist gelöst.