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Die erste Teillieferung habe ich komplett zurückgeschickt, weil ich entsetzt vom Zustand der Pflanzen war (vertrocknet, kümmerlich und abgeknickt). Den Retouren-Aufkleber musste ich erst anfordern, da er nicht - wie bei anderen Versandfirmen - der Sendung beilag. Das Kundenservice-Telefon funktionierte nicht. Über das Bestell-Tel. und schriftlich stornierte ich die Restsendung.

Dennoch kam zehn Tage später die stornierte Restsendung an. Eine erneute Anforderung des Retouren-Aufklebers funktionierte trotz -zig Versuchen nicht. Ein Rückporto wäre teurer als der Wert der jämmerlichen Pflanzen gewesen.

Also versuchte ich die halbtoten Pflänzchen (ein "Liebesgras" war total tot) aufzupeppeln, was aber nicht gelang: Nach inzwischen drei Monaten Pflege ist nur eine "Riesen-Fuchsie", 10cm hoch und hat zwei Blüten. Dafür war ich bereit, 2.50€ zu zahlen.

Die übrigen Pflanzen waren oder sind abgestorben oder haben in drei Monaten entweder ein oder zwei Blätter dazu bekommen oder das Wachstum ganz eingestellt - und das mitten im Sommer. Es scheint, als wären sie mit einem Wachstumhemmstoff versehen? Mit den Abbildungen und dem Versprechen von "kräftigen Pflanzen" hat das nichts zu tun. So etwas habe ich noch nie erlebt!

Eine entsprechende ausführliche Reklamation mit dem Angebot, auch die Fotos dazu zu schicken, habe ich per Fax und per Post an Baldur-Garten geschickt. Statt einer Antwort bzw. einer kulanten Regelung erhalte ich jetzt Mahnungen und die Drohung mit einer Inkasso-Firma für den Restbetrag. Frist 07.09.11. Wenn ich zwischenzeitlich nichts von der Firma höre, werde ich zwar den Betrag bezahlen, um nicht die Automatik des Inkassoverfahrens in Gang zu setzen, erwarte dann aber dennoch eine faire Regelung.

Jedenfalls werde ich bei Baldur-Garten nie mehr bestellen.