Beschwerde lesen

von Alex Maier | Regelverstoß melden Habe das Handy nun online bestellt. Auf meine Beschwerde kam jedoch nur ein Standardschreiben:
Bei dem von Ihnen nachgefragten Artikel Mobiltelefon Huawei X3 handelt es sich um einen Aktionsartikel, welchen wir nicht dauerhaft in unserem Standardsortiment anbieten. Die Auswahl der Aktionsartikel hinsichtlich ihrer Qualität als auch der Quantität erfolgt auf Grundlage der Marktbeobachtung.

Wir bemühen uns, die entsprechenden Mengen bereitzustellen. Hierbei spielen unsere fundierten Erfahrungen aus den vergangenen Jahren eine große Rolle, die optimale Bestellmenge zu ordern. Da jeder Artikel einen unterschiedlichen Abverkauf aufweist, kann es vorkommen, dass der Artikel in einigen Filialen ausverkauft ist. Für den frühzeitigen Abverkauf des von Ihnen gewünschten Artikels Mobiltelefon Huawei X3 möchten wir uns entschuldigen.

Unsere Mitarbeiter versuchen jede Kundenanfrage nach Aktionsartikeln mit der Bereitstellung der Ware zu beantworten. Sehr häufig ist es möglich, den Artikel nochmals zu beschaffen, so dass der Kunde ihn sich in seiner Filiale nach wenigen Tagen abholen kann. Leider ist uns das in Ihrem Fall jedoch nicht gelungen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unserem Unternehmen auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Lidl- Team