Beschwerde lesen

Wie handhabt Hermes einen weiteren Zustellungsversuch? Genau wie immer.

Da das letzte Paket auf Grund eines Fehlers nicht zugestellt werde konnte, ging es leider wieder zum Händler zurück. (Siehe Beschwerde unter folgendem Link: de.reclabox.com/beschwerde/42268-hermes-logistik-gruppe-deutschland-berlin-annahme-verweigert-nur-von-wem? )
Die freundliche Dame vom Hermes Beschwerdemanagement entschuldigte sich uns sicherte mir zu, dass bei der zweiten Lieferung nichts schief gehen wird.
Also alles wieder von vorn, Paket kommt nach Berlin und wird nach nur 29 Stunden versucht auszuliefern.
Die Betonung liegt auf "versucht" denn wieso oft, findet Hermes unsere Adresse nicht.
Angeboten wird mir eine kostenpflichtige Servicenummer um bei der Adressfindung zu helfen. Glücklicherweise hatte ich die Ortsnetznummer vom Beschwerdemanagement.
Also anrufen und mit der freundlichen Mitarbeiterin sprechen.
Unglaubliche Antwort: das Paket ist schon wieder auf dem Rückweg.
Wie funktioniert das mit den vier Zustellversuchen?
Wieso soll ich eine überteuerte Servicenummer anrufen wenn das Paket schon wieder auf dem Rückweg ist?
Wieso findet Hermes unsere Firma nicht obwohl am Eingang ein vier m² großes Werbeschild mit unserem Firmennamen steht?
Google findet bei Eingabe unseres Firmennamens und dem Zusatz Berlin 1,6 mio Ergebnisse, der Fahrer nicht mal ein 5 m breites Eingangstor: D