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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 42448
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3729 Views | 01.09.2011 | 20:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Raunheim)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Am 31.08.2011 sollte ich endlich meine Lieferung von Hermes erhalten.
Leider vergeblich. Unter dem Sendungsstauts stand "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Was nicht sein kann, zumal die Straße in der ich wohne, die größte Straße der Stadt, eher gesagt die Hauptstraße, ist. Ein Schild mit meinem Nachnamen ist natürlich auch vorhanden. Und die Hausnummer ist überragend groß, das sieht man sogar von mehreren Metern Entfernung.
Von mehreren Bekannten habe ich mitbekommen, dass sie selbst auch das selbe Problem hatten. Nie wurde die Adresse gefunden, angeblich. Viele meinten auch, dass sich die Lieferer gar nicht die Mühe machen, in die Stadt rein zu fahren, sondern direkt das Paket beim nächst besten Depot wieder abgeben mit der Angabe "dass der Empfänger oder die Anschrift nicht gefunden werden konnte". Ich habe jetzt beim Händler angerufen und mich beschwert.
Das Einzige, was mir der Händler anbieten konnte, war, dass das Paket zum nächsten Paket-Shop geliefert wird. Ich frage mich, wofür ich Versand zahlen muss, wenn ich am Ende die Ware selber abholen muss? Naja, morgen werde ich nochmals anrufen und versuchen, dass die Ware zu mir nach Hause geschickt wird.
Ich muss auch ehrlich sagen, einen Hermes-Wagen hab ich auch nie in der Straße bzw. in der Stadt gesehen. Komisch, wobei ich von vielen mitbekomme, dass ihre Lieferung öfters über Hermes läuft.
ofortantwort02.09.2011 | 08:16
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler 5195231,
um zu klären, warum die Adresse nicht gefunden wurde und eine heutige Zustellung sicherzustellen, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail unter
info-paket
hermes-europe.de
mit Angabe der "ReclaBox ID 42448" in der Betreffzeile zu kontaktieren.
Für eine schnelle Lösung nennen Sie uns bitte die Auftragsnummer oder Ihre Adresse sowie Ihre Rufnummer.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice
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Dazu kommt noch, dass nun sogar schon im Fernsehen darüber berichtet wurde und trotzdem keiner boykottieren kann oder wird, dazumal der Lieferant bestimmt, womit er schickt. Und da Amazon einer davon ist, ist ein Boykott nahezu unmöglich. Erst wenn große Anbieter wie Amazon auf Hermes verzichten, dann wird es sehr schmerzhaft.
"Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Mainz aufbewahrt."
WER ZUM TEUFEL SAGT DAS? WER WILL DAS? Meine Forderung hier ist doch KLAR UND DEUTLICH, ICH WILL EINE ERNEUTE LIEFERUNG. ICH ZAHLE DEN VERSAND NICHT, DAMIT ICH NACH MAINZ (25km entfernt) FAHRE, UM DORT MEIN PAKET ABZUHOLEN. Mir FEHLEN EINFACH NUR DIE WORTE, SO VIEL INKOMPETENZ KANN MAN DOCH GAR NICHT HABEN!
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich werde in Zukunft darauf achten, wenn ich etwas bestelle, dass es nicht mit Hermes geliefert wird!