Beschwerde: Poster XXL hält sich nicht an die Groupon-Bedingungen

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| 903 Views | 02.09.2011 | 12:36 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-9396231

posterXXL AG (München)

Poster XXL hält sich nicht an die Groupon-Bedingungen

Bestell-/Kundennummer: DA-b7154-84030 und DA-b8342-95307

Bei Groupon hatten wir den Deal mit der Foto-Flatrate bei poster xxl erworben und bereits zwei Mal dort Fotos für die besagten 3,99 € Portogebühren bestellt. Jedoch bekamen wir eine Rechnung zuzüglich 1,99 € und 5,99 € Bearbeitungsgebühr.

Wir nahmen per e-Mail Kontakt mit poster xxl auf, jedoch kam keine Rückmeldung und auch telefonisch war nie dort jemand zu erreichen. Nun sind bereits Mahnungen ins Haus geflattert, mit entsprechenden Mahngebühren.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an posterXXL AG: Erlassen der Mahngebühren und lediglich die Gebühr von je 3,99 € für Versandkosten bezahlen

nach 22 Tage
28.09.2011 | 12:38

Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care Center

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung über die Recla-Box.

posterXXL bietet das Groupon Angebot exklusiv über die Seite www.posterxxl.de/fotoflatrate an. Nur Mithilfe des Codes von unseren Partner Groupon und Ihrer E-Mail können Sie an der Flatrate teilnehmen. Wir möchten Sie bitten für jede Nutzung ausschließlich diesen direkten Weg zu nutzen. Weitere Angebote sind in Kombination nicht möglich. Bei der Auswahl Ihrer Fotos und auch anschließend im Warenkorb wird Ihnen der Kaufpreis der zur Abbuchung führt angezeigt. Wir möchten Sie bitten bei jeder Bestellung diesen Betrag zu prüfen.

Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit Ihre gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Hier bietet Ihnen posterXXL neben Banklastschrift und Kreditkarte auch Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna an. Die Gebühr für die Option Kauf auf Rechnung beträgt 1.99 Euro. Wir weisen bei der Auswahl auf diese Gebühr hin.

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen und Anregungen unter unser E-Mail zur Verfügung. Wir bedauern die Antwortzeit hierfür finden Sie eine kleine Wiedergutmachung in Ihren E-Mails von uns.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG

Customer Care Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

02.09.2011 | 22:43

von ReclaBoxler-2651691 | Regelverstoß melden

Kleine Nachfrage:
Über wen beschweren Sie sich denn nun? Groupon? Poster XXL?

Etwas wirr, Ihre Aussagen!

05.09.2011 | 09:30

von ReclaBoxler-9396231 | Regelverstoß melden

Die Beschwerde richtet sich in erster Linie natürlich gegen poster xxl, aber leider zeigte das Programm im ersten Anlauf "Regelverstoß" an, als ich bei Firma poster xxl eingegeben hatte. Mit groupon hatte es dann funktioniert. Ich denke, Groupon sollte auf jeden Fall erfahren, dass sich poster xxl nicht an die Bedingungen hält.

LG

09.09.2011 | 22:22

von ReclaBoxler-9396231 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

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