Beschwerde lesen

Hatte dieses Jahr auch erstmals bei Baldur bestellt. Voller Vorfreude bekam ich meine Pakete, gefüllt mir Pflanzen, die größtenteils auf den Komposte gehörten.

Mit Müh und Not hatte ich versucht, einen Teil zu retten. Mehrmals habe ich versucht, Baldur telefonisch zu erreichen, dann versuchte ich es per Mail. Die automatischen Rückmails waren immer das Erste. Eine Mail wurde zurück geschrieben, ich solle Bilder von den Blumen schicken, was ich dann auch tat.

Abermals schrieb ich, dass ich die Positionen in meiner Rechnung abziehen werde, die nicht mehr zur retten waren (im Nachhinein hätte ich noch mehr abziehen sollen, was noch kaputt wurde). Da bekam ich auch keine Antwort. Parallel schickte mir Baldur mehrere Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Ich wartete ja noch auf die Rückmeldung, ob ich die Positionen abziehen konnte.

Irgendwann Anfang August überwies ich einfach meinen gekürzten Betrag und gleich drauf kam der Brief von InfoScore. Hier wandte ich mich an diese Einrichtung, die mir riet, ich solle meinen Überweisungsbeleg mailen, was ich auch tat, parallel zu Baldur natürlich auch.

Von Baldur bekam ich auch sehr bald eine Rückmeldung, dass mein Konto ausgeglichen sei und es ihnen nochmal Leid täte, dass ich so viele Probleme mit ihnen hatte. Für mich war die Sache erledigt.

Heute bekam ich wiederum einen Brief von InfoScore, mit der Bitte um den Restbetrag, natürlich mit Inkasso-Gebühren etc. Ich hoffe, dass diese Briefe bald eingestellt werden und Baldur das bei InfoScore ausbuchen lässt.