Beschwerde lesen

Haben eine Wohnlandschaft bei Höffner mit 12% Preisnachlass gekauft. Paar Tage später befindet sich genau die gleiche Couch im Werbeangebot für über 50 % günstiger. Auf unsere Beschwerde wurde unser alter Kaufvertrag mit 10% Stornogebühren storniert und ein neuer, mit dem günstigeren Preis, abgeschlossen. Kaufdatum 23.03.2011, angeblich auf Lager.

Jedoch bei Abschluss des Kaufvertrages die Nachricht: zehn Wochen Lieferzeit. Wir warten nun seit fast einem halben Jahr und werden nur von Woche zu Woche vertröstet. Wir wurden von Höffner nie über eine Verzögerung informiert, sondern mussten immer unserem Liefertermin hinterher telefonieren.

Nun befindet sich die gleiche Couch erneut im Prospekt als Werbeangebot zum "express mitnehmen". Wie kann es sein, dass die Couch seit 15 Wochen überfällig ist, aber nun ab Lager verkauft wird. Ich glaube langsam, Höffner hält seine Kunden für total bescheuert.

Wie ist dieses Möbelhaus nur zu dem Titel "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2011" gekommen! Also da wurden sicherlich keine Kunden befragt.