Beschwerde: Hermes liefert Ware nicht aus; angeblich niemand angetroffen

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| 630 Views | 09.09.2011 | 20:47 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7539331

Hermes Germany GmbH (Freiburg)

Hermes liefert Ware nicht aus; angeblich niemand angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 73250127521087

Ein bei Amazon bestelltes Paket war laut Sendungsinformationssystem (SIS) am 8.9.11 am Morgen in der Hermes Zweigstelle und angeblich in der Auslieferung.

Den ganzen Tag über kam kein Bote, aber am Abend steht im SIS, dass beim Zustellversuch niemand angetroffen wurde. Heute steht im SIS, dass das Paket in der Zustellung ist, aber wieder kommt kein Bote. Vermutlich steht morgen wieder da, dass niemand angetroffen wurde, obwohl sich ständig Personen im Haus aufgehalten haben und auf das Paket gewartet haben.

Wenn ich andere Beschwerden lese, dann scheint das bei Hermes System zu haben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung am 10.09.2011

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.09.2011 | 21:06

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-7539331,

wir bedauern, wenn es Anlaß zur Beanstandung unseres Services gab. Wir werden uns um die Angelegenheit kümmern und uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)

10.09.2011 | 16:43

von ReclaBoxler-7539331 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wie erwartet wurde ein zweiter erfolgloser Zustellversuch im SIS vermerkt, obwohl immer jemand zu Hause war. Heute morgen rief mich dann eine nette Dame von Hermes an, um sich zu entschuldigen und mir zu versichern, dass das Paket heute geliefert wird. Heute Nachmittag (10.9.) kam dann ein Bote und traf uns diesmal an. :=)

12.09.2011 | 09:45

von Reclaminator | Regelverstoß melden

Das scheint wirklich das Hermes-System zu sein.
Würde mich zusätzlich bei Amazon beschweren, wieso das Paket nicht geliefert wird.

08.11.2011 | 12:14

von ReclaBoxler-7471191 | Regelverstoß melden

Ja, mir ging es schon oft so, ungefähr die Hälfte der Fälle warte ich schön daheim auf mein Paket und angeblich wurde dann niemand angetroffen. Auf jeden Fall nie zu Hermes, wenn man es umgehen kann! Lieber DHL, da kommts immer an!

29.05.2012 | 11:07

von ReclaBoxler-3224491 | Regelverstoß melden

Heute steht hermes bote vor unserem haus anstat um haus zu laufen und zu klingeln gibt er es beimk nachbarn ab meine frau sieht in und fragt nach ob er was für uns hat und der bote verneint das ganz frech hermes ist das letzte, eund ein anruf bei hermes kostet zudem noch 0,60 euro

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