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Kommentare und Trackbacks (7)


von ReclaBoxler-1221413 | Regelverstoß melden Nu, halten Sie doch mal die Füße still! Sie haben am 06. bestellt und heute ist der 10. Man kann es auch zu eng sehen!

von ReclaBoxler-3476981 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-1221413: Noch einmal ganz langsaaaam lesen: Am 6. bestellt, am 7. lt. Amazon bereits verschickt und zwei DHL-Pakete bereits am 8. da. Aber gut, Hermes ist ja bekannt dafür, dass sie die Sachen erst mal Tage liegen lassen, zwischendurch einen nicht antreffen (obwohl natürlich zu Hause gewesen) usw.

von ReclaBoxler-4987358 | Regelverstoß melden ReclaBoxler-3476981

Völlig normal bei DHL, jedenfalls bei mir!
Teilweise sogar heute bei Amazon bestellt und morgen geliefert.

von ReclaBoxler-3476981 | Regelverstoß melden Bei mir genauso. Morgens bestellt und oft genug tagsdrauf schon geliefert - wohlgemerkt per DHL. ;-)

von Tim | Regelverstoß melden ReclaBoxler-1221413

Ich sehe ja ein, dass ein Paket auch mal einen Tag länger brauchen kann. Allerdings ist es alles andere als hinnehmbar, dass mir wiederholt versichert wird, das Paket käme noch am selben Tag bis spätestens 19:00. Ich mache die halbe Familie verrückt, damit ständig jemand da ist, und dann wird dreist behauptet, man sei nicht anzutreffen gewesen. Was bringt die ganze Onlineverfolgung, wenn jeder Eselskarren die selbe Leistung erbringen kann?
Die Nachricht vom Kundenservice ist natürlich auch wieder ein Witz. Haben die meine Telefonnummer? Bei mir hat sich zumindest noch niemand gemeldet.
Bin mal auf alles weitere gespannt. Habe es auch schon erlebt, dass das Paket dann nach den zwei angeblichen Zustellungsversuchen einfach wieder zurück an den Absender ging. Kein lustiges Spielchen!

von Tim | Regelverstoß melden Kleiner Nachtrag:
10.09.2011 10:23:39 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
09.09.2011 18:28:13 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Ein weiteres Telefonat mit der Kundenbetreuung: keine Erklärung, keine Entschuldigung, angeblich falsch gescannt beim ersten "nicht Anzutreffen". Auf meine wiederholte Bitte dem Fahrer doch weitere Informationen zur Adresse zur geben (die Straße ist einmal durch Feldweg unterbrochen, man muss von der anderen Seite einfahren, für DHL noch nie ein Problem gewesen), nur noch Schweigen. Dann wieder tantrisches Wiederholen: Das Paket kommt heute auf jeden Fall, weil: so stehts ja im System.

von ReclaBoxler-9665722 | Regelverstoß melden Hallo, habe auch gerade so ein Problem. Es stört mich ja nicht, wenn ein Paket einfach mal länger braucht, aber wenn es einfach so in einer Zweigstelle (was immer das auch ist) rumliegt und nichts passiert, dann frage ich mich schon, was da so vor sich geht. Dazu kommt, das sich der Sendungsstatus dahin geändert hat, dass es plötzlich bei den Sympolen nicht mehr in der Zustellung ist, sondern es zur Hauptumschlagbasis transportiert wird, da war es doch schon.