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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 42827
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1815 Views | 22.09.2011 | 11:03 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer stellt nicht zu, sondern gibt einfach beim Paketshop ab
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 54234730791
Paket von GLS wurde uns nicht zugestellt, sondern direkt, also ohne einen Zustellversuch, beim Paketshop abgegeben. Im Briefkasten landet dann eine Benachrichtigung, dass man, und das "mehrfach", nicht angetroffen wurde. Im konkreten Fall wurde das Paket erst vorgestern versendet. Es kann also gar nicht sein, dass es mehrfache Zustellversuche gab.
Ich habe den ganzen Tag zu Hause verbracht. Meine Klingel funktioniert. Der Verdacht liegt also nahe, dass es sich hier wohl jemand ganz einfach machen will. Dazu kann ich nur eins sagen: ich werde in Zukunft immer vorher abklären, dass auf gar keinen Fall GLS mit der Zustellung beauftragt wird.
ofortantwort26.09.2011 | 11:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Gamm,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst.
einen Tag Urlaub nehmen, eine Videokamera vor meinem Briefkasten installieren und mich auf die Lauer legen.
Der Film "Hier werden sie beschissen. " geht dann ins Web (You-Tube und andere). Natürlich werde ich fairerweise das Gesicht des Zustellers verpixeln.
Für GLS werde ich versuchen übers Web eine Sammelklage zustande
zu kriegen.
Gruss
Ich erwarte dringend zwei Pakete.
Diese wurden laut Sendungsverfolgung bereits zweimal in das Kurierfahrzeug geladen, nicht zugestellt und nun mit der Begründung: " wegen geschlossener Warenannahme des Empfängers " eingelagert.
Das ist eine Frechheit.
So etwas gibt es hier nicht und im Haus waren ganztägig mehrere Leute da, ich übrigens auch.
Die haben einfach keine Lust.
Bei GLS ist das jedes Jahr gerade vor Weihnachten das gleiche.