Beschwerde: Hermes liefert Paket nicht

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| 605 Views | 22.09.2011 | 13:56 Uhr

geschrieben von Deniz Yildiz

Hermes Germany GmbH (Bielefeld)

Hermes liefert Paket nicht

Bestell-/Kundennummer: 41261040310

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1 Bild

Ich habe bei Amazon einen Artikel bestellt und warte seit mehreren Tagen schon sehnsüchtig auf mein Paket. Seit gestern früh um 9 Uhr soll mein Paket angeblich bei der Zustellung sein, ich war den ganzen Tag zu Hause, als ich mich heute Morgen eingeloggt habe, meinen die, ich wäre nicht da gewesen. Da ich auch in meinem Briefkasten keine Nachricht hatte, ist das doch völliger Schwachsinn, da immer jemand bei mir zu Hause ist. Heute soll es schon wieder bei der Zustellung sein, seit 8 Uhr morgens aber immer noch kein Paket da. Ich warte schon seit vier Tagen, versprochen waren mir 2-3.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Mein Paket heute noch oder spätestens morgen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.09.2011 | 14:32

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Yildiz,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt wurde.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten und bitten Sie daher um eine E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox-ID 42830" ein und teilen Sie uns dann Ihre komplette Anschrift mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

22.09.2011 | 14:52

von ReclaBoxler-4377542 | Regelverstoß melden

Bei Amazon beschweren und evtl. eine Packstation Adresse bei DHL kostenlos beantragen. Seit meiner Beschwerde bei Amazon liefern die nur noch per DHL.

25.09.2011 | 18:33

von Deniz Yildiz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

28.09.2011 | 15:50

von Rena | Regelverstoß melden

Das Vergnügen mit Amazon und Hermes habe ich auch. Hermes geht davon aus, dass der Kunde oder ein namentlich genannter Nachbar stundenlang neben der Haustüre sitzt. Bevor der Hermesbote wieder weg ist. Geklingelt haben sie bei mir bisher. Nach dem dritten oder vierten Mal geht dann die Sendung zurück. Oder man darf seinem Paket bei einer 0900er Nummer hinterherrennen.

Immer noch besser, als wenn das Paket verschwunden ist. Bei Amazon hilft nur die Packstation, hoffentlich.

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