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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 42963
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511 Views | 29.09.2011 | 18:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket laut Tracking zugestellt - keine weitere Information
Ich wohne in einem Studentenwohnheim und habe nach einer Online-Bestellung schon ein mulmiges Gefühl im Bauch gehabt, als mir klar wurde, dass mit Hermes versandt werden würde. Allerdings wollte ich ohne weitere Vorbehalte an die Sache herangehen und wartete ab.
Erstaunlich schnell wurde mir im Online-Tracking mitgeteilt, dass die Sendung zugestellt worden ist, aber ich war zur gegebenen Zeit arbeiten und nicht daheim. Weder in meinem Briefkasten noch sonst irgendwo war allerdings von Hermes eine Information.
Als Student meide ich natürlich die kostenpflichtige Hotline und habe mich an die Hamburger Hermes Nummer gewandt. Wo ich leider abgewiesen wurde mit Verweis auf die kostenpflichtige Hotline. Um also zu erfahren, was mit meinem Paket ist, soll ich zusätzlich Geld ausgeben. Das finde ich absolut witzlos und inakzeptabel. Und zusätzlich noch 1-3 Werktage auf eine Standard E-Mail Antwort warten, finde ich auch nicht in Ordnung.
ofortantwort29.09.2011 | 19:27
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-8527631,
wir bedauern, dass die Zustellung Ihrer Sendung nicht einwandfrei verlief. Damit wir den Fall aufklären können, benötigen wir weitere Informationen. Bitte mailen Sie uns unter dem Betreff "ReclaBox ID 42963" Ihre Lieferadresse und die Sendungsnummer. Wir werden uns dann umgehend kümmern.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket
hermes-europe.de
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1 Peitschenhieb pro Paket für jeden Online-Händler, der seinen Versand mit Hermes abwickelt.
1 Peitschenhieb für Herrn Milliardär Michael Otto - Großes Bundesverdienstkreuz mit Stern - für jedes nicht ordnungsgemäß zugestellte Hermes-Paket.
10 Peitschenhiebe für Herrn Milliardär Michael Otto - Großes Bundesverdienstkreuz mit Stern - für jeden einzelnen Hermes-Subunternehmer und Hermes-Fahrer, deren wirtschaftliche und gesundheitliche Existenz vom Vorsitzenden des Aufsichtsrates der Otto Group stark angegriffen bzw. vernichtet wurde.
Nach einem erstaunlich schnellen Rückruf durch Hermes habe ich nun wenigstens denjenigen, der das Paket empfangen hat, ermitteln können.
Mal schauen, wie ich da heran komme.
Ich wette, dass niemand jemals mit einem dieser "ausgebeuteten armen Zusteller bzw. Subunternehmer" gesprochen hat. Dann hätte man zumindest eine Vorstellung von deren Rechenkünsten.
Immer nur Trittbrettfahren muss doch auf Dauer langweilig sein.
In meiner Branche sehe ich auch dauernd Kioske aufmachen und kurze Zeit später wieder schließen. Genauso wie Kneipen, Restaurants und sonstige Gastronomie. Sind hieran auch die Brauereien und Zulieferer schuld?