Beschwerde lesen

Wir haben über die Vodafone Business-Hotline zwei identische Mobilfunkverträge bestellt. Wegen Ungenauigkeiten auf dem Auftragsformular ist der erste PostIdent Versuch gescheitert. Wir haben keine SIM Karten erhalten und auch keine Verträge unterschrieben. Die Bestellung musste erneut ausgeführt werden.

Zwischen der ersten und der zweiten Bestellung wurden wir aufgefordert, unsere Geschäftstätigkeit zu belegen, wobei nicht ersichtlich war, zu welcher Bestellung die Bestätigungen gehörten. Wir haben bestätigt. Nach der Ankunft der erneuten Bestellung haben wir allerdings eine erneute Aufforderung zur Bestätigung der Geschäftstätigkeit erhalten. In einem Telefonat wurde uns gesagt, dass zu unserem Firmennamen angeblich noch keine Nachweise eingegangen wären. Wir haben also erneut eine unterschriebene Bestätigung mit Gewerbeanmeldung gefaxt.

Heute hat sich durch unerwartete Rechnungen herausgestellt, dass Vodafone die Bestätigungen der Geschäftstätigkeit jeweils als Vertragsanerkennung ansieht. So haben wir also vier Verträge, obwohl wir nur zwei tatsächlich unterschrieben haben und nur zwei SIM-Karten von Vodafone besitzen. Es liegen Vodafone nur zwei und nicht vier unterschriebene Verträge vor. Also besteht keine Grundlage für die Berechnung von vier Verträgen.