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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 289 Views | 05.10.2011 | 12:46 Uhr
geschrieben von Matthias Baumann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wurde nicht zugestellt, obwohl angekündigt.

Bestell-/Kundennummer: 21272129003504

Diese Sendung wurde nicht am vorhergesagten Termin ausgeliefert, obwohl laut Sendungsauskunft die Lieferung gestern hätte erfolgen sollen.

Dieser Fall ist übrigens nicht der erste.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verbesserung der Sendungsverfolgung und fristgerechte, schnelle Zustellung meiner Sendungen, auch zukünftig


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2011 | 13:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Baumann,

wir möchten so schnell wie möglich eine Klärung herbeiführen und entschuldigen uns in aller Form für die bisher noch nicht erfolgte Anlieferung Ihrer Sendung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 43052" ein.

Teilen Sie uns in Ihrer Mail bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit. Wir setzen uns dann persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.10.2011 | 20:16
von Matthias Baumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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