Beschwerde lesen

Nun hat also auch mich der Hermes-Hammer erwischt. Dabei war Hermes mal so eine gute Firma und ich hatte nie Probleme bei der Zustellung. Doch in letzter Zeit häufen sich die Problemfälle. Heute dann die Krönung:

Ich habe bei der Firma Teqport einen Artikel bestellt, der diese Firma am 29.09.2011 verlassen hat. Der Link zur Sendungsverfolgung funktionierte bis wenigstens Dienstag (04.10.) überhaupt nicht.

Am Dienstag sind wir weggefahren und heute zurückgekommen. Bei erneuter Überprüfung der Sendungsverfolgung musste ich feststellen: Oh Wunder, ich kann die Daten einsehen, aber keine Zustellung erfolgt, da: DIE ANNAHME DER SENDUNG WURDE VERWEIGERT. (Eintrag vom 05.10. 11:59h) Frage: Wie kann man eine Sendung verweigern, wenn man gar nicht in der Stadt ist.

Daraufhin hab ich die teure Hotline angerufen, nur um vom Bearbeiter zu hören, dass die Sendung sich bereits auf dem Rückweg zum Absender befindet und man da nix mehr machen könne.

Offensichtlich hat Hermes die ganzen guten Zusteller aus der Vergangenheit in unfähige Roboter umgetauscht, die erstens faul (wo waren meine drei Zustellversuche) und zweitens dreist (ich war nicht da, konnte also nix verweigern) sind.

Jetzt wandert mein Päckchen also wieder zurück nach München (nochmal eine Woche, Hermes ist ja jetzt die Schneckenpost) und mit ein wenig Glück sehe ich es dann in zwei Wochen wieder hier. ABER ICH WERDE DEN VERKÄUFER BITTEN, NICHT MIT HERMES ZU SENDEN!