DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Wuppertal)
Paket im Hausflur zugestellt, nach Rückkehr verschwunden
Ein DPD-Zusteller stellt während meiner Abwesenheit ein Paket in einem Haus mit 48 Wohnungen neben den Briefkästen zu und "kann sich das" laut telefonischer Kundenbetreuung des Versandunternehmens "nicht erklären".
Nach Heimkehr war das Paket weg, eine Nachbarin hat das Paket jedoch im Hausflur gesehen, dachte sich jedoch nicht viel dabei.
Der Kundenservice verweist an den Absender, welche den Nachforschungsauftrag stellen soll, teilt jedoch mit, dass der Zusteller heute nochmals vorbeikommen würde. Dies passierte auch, jedoch klingelte er kurz, ich ging davon aus, dass er (mit Fahrstuhl) zu meiner Wohnung im fünften Stock kommen würde und wartete an der Wohnungstür und bemerkte nach ca. 2 Minuten, dass er wieder zu seinem Fahrzeug ging, auf Rufen nicht reagierte und wegfuhr.
Da der Absender ein privater eBay-Verkäufer ist, werde ich wohl meine Ware nicht erneut erhalten und kann lange auf eine Entschädigung warten.
10.10.2011 | 09:18
Abteilung: Communications
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Dazu benötigen wir allerdings genauere Informationen wie Ihren Namen, die Paketnummer sowie Ihre genaue Adresse.
Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Fordern Sie ihr Geld vom Verkäufer zurück und belasten Sie sich nicht weiter mit dem Fall.
Auf welcher Grundlage könnte ich das Geld vom Verkäufer zurückfordern?
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde
Hiermit möchte ich eine Beschwerde einreichen, Trackingnummer 15504104385823. Mir wurde angeblich am 04.10.2011 ein Paket durch obigen Fahrer zugestellt, Wert 326,90 Euro, Uhrzeit 13.33 Uhr, das Paket habe ich aber nicht annehmen können und schon gar nicht unterschreiben können, da ich noch arbeiten war zu der angegebenen Zeit, habe auch eine Bescheinigung meines Arbeitgebers. Bei mir war niemand zu Hause, also woher hat der Fahrer dann diese Unterschrift, wie gesagt, niemand zu Hause und kein Paket geliefert, für mich ist das Unterschlagung und Unterschriftfälschung. Sämtliche Belege kann ich Ihnen zukommen lassen. Bei der Filiale in Lüneburg bin ich nicht weitergekommen, immer nur Vertröstung seit drei Wochen, ich bitte um Prüfung. Ich bitte um baldige Antwort. mfg,
Beschwerde ist noch nicht gelöst.