Hermes Germany GmbH (Nürnberg)
Ständig Lügen an der Hotline?
Ich habe am Freitag über eBay gekauft und bezahlt. Am Dienstag wurden die Pakete im Shop abgegeben. Schon am Dienstag rief ich an der Hotline an und mir wurde versichert, die Pakete sind in zwei Tagen da (Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn). Nun haben wir Freitag Abend und das Paket ist noch nicht mal im Hub.
Die Hotline versichert mir aber immer wieder, es ist rechtzeitig da (morgen früh brauche ich die Ware). Was soll das? Ich habe mir für heute sogar unbezahlten Urlaub genommen, da meine Frau nicht daheim war, um die Pakete, die laut Hotline heute kommen sollten, anzunehmen.
08.10.2011 | 08:33
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8521831,
wir bitten um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Um das Paket so schnell wie möglich anliefern zu können, benötigen wir einige Angaben, die Sie bitte als E-Mail senden an:
info-pakethermes-europe.de
Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 43136" ein und teilen Sie uns sowohl die Auftragsnummer bzw. Sendungs-ID und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
Was ist das denn bitte für eine seltsame Forderung? Was wird denn bei 2 Tagen Lieferungsverspätung so als Entschädigungsbetrag für die "Lügen" (ich denke, die Hotline kann nur einschätzen, aber nicht fest zusichern, da es immer nicht vorhersehbare Eventualitäten geben kann), erwartet? 1000 Euro?
Mal bitte realistisch bleiben, auch wenn man (möglicherweise zu Recht) verärgert ist.
Um Aussagen wie z. B. Früher darum kümmern oder was anderes kaufen vorwegzunehmen: nicht jeder wird mit dem "goldenen Löffel" im Mund geboren und kann über Unmengen Geld verfügen, alles x mal zu kaufen oder zu jedem Zeitpunkt zu kaufen.
Ich bekam bis vor Kurzem noch ALG 2 und hatte dennoch immer zeitig etwas an Geburtstagen, wenn auch nix Großes.
Und tschüss
Setzen, 6, Thema verfehlt.
Das sind auch mehrere Monate ohne Geld. Warum lassen sie nicht einfach ihre sinnlosen Kommentare?
Was hatte das jetzt mit dem Thema zu tun?
Leider ohne Erfolg.
"Der Bescheid kam schnell, die Auszahlung nicht."
... da wäre dann doch hier noch ein Eintrag fällig!
Hermes hat sich entschuldigt, Nummer 2 steht noch aus.
Dass die Argen gerne Zahlungen zurückhalten, ist bekannt, dass es dafür Anweisungen gibt, ist ein offenes Geheimnis.
So versucht der Staat die Leute vom Gang zum Amt abzuhalten. Einen vernünftig bezahlten Job zu finden, ist nicht einfach.
Und hier geht es auch nicht um die Finanzen des Users, sondern um mangelnden bis fehlenden Service der Hermes Logistik.
Also sollte unqualifizierte Kommentare doch einfach da bleiben, wo sie hingehören, in der Tonne.
So was schadet einem Portal wie diesem nur.