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PosterXXL:
Schlechter Kundenservice / keine Lieferung
PosterXXL:
Erst Retoure, dann ewige Lieferzeit
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497 Views | 11.10.2011 | 19:00 Uhr
posterXXL AG (München)
Keine Reaktion auf Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Rekl Nr 110914 0005559
Ich hatte im August 2011 drei Fotobücher fertigen lassen und diese durch zwei Mails wegen unscharfen Vergrößerungen und ein Buch total überbelichtet (d. h. die Fotos sind zu dunkel) reklamiert. Die Mails wurden jeweils quittiert - man werde sich melden.
Nun sind mind. drei Wochen vergangen und nichts passiert - abkassiert und ausgesessen. Also ein unseriöser Laden, wie man auch von Anderen lesen kann? Es gibt Gott sei Dank noch andere Anbieter.
ofortantwort15.10.2011 | 21:43
Abteilung: Customer Care Center
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Rückmeldung bzgl. der noch offenen Reklamation.
Wir bearbeiten jeder Reklamation individuell. Hierbei kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, wenn uns nicht alle Informationen vorliegen oder wir Rücksprache mit unseren Druckexperten oder unseren Logistikpartner nehmen müssen.
Wir stellen uns jeder Rückmeldung und möchten unseren Leistung in der Qualität sowie Service ständig prüfen.
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Auftragsnummer an reclabox
posterxxl.com, wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Besten Dank
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team
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