Beschwerde lesen

Kundenschutz bei AMAZON konnte ich nicht erfahren.

Da der Verkäufer meine Mails und Anrufe nicht reagiert hat, habe ich rechtzeitig über AMAZON selber die Stornierung veranlasst. Diese rechtzeitige Stornierung wurde über AMAZON Mitarbeiter bestätigt. Trotzdem hat die Verkäufer die Ware zugeschickt.

Die Ware wurde angenommen durch Hausmeister, da ich nicht zur Stelle war. Außerdem bis dahin auch nicht bekannt war, ob der Verkäufer die Versandkosten erstattet oder nicht. Verkäufer hat nach meiner Aufforderung bzw. von AMAZON nicht mal sachgerecht geantwortet. Die Ware ist sehr sperrig, daher kann ich nicht zu Post bringen und habe über AMAZON die Nachricht zukommen lassen, dass der Verkäufer hier abholen lässt. AMAZON Mitarbeiter haben mir mitgeteilt, dass ich drei Tage warte und wenn keine Antwort von Verkäufer vorliegt, dann den Käufergarantie-Antrag stellen soll. Das habe ich gemacht. ABER hat es nicht genützt. Die Mitarbeiter von Kundenschutz hat meinen Käufergarantie-Antrag abgelehnt, ohne dabei zu prüfen, was vorgelaufen war.

Da ich schon sehr lange bei AMAZON immer wieder gern gekauft habe, war ich selber erschrocken und habe kein Vertrauen mehr an AMAZON. Der Service und Kompromissbereitschaft ist sehr schlecht und ich werde nicht noch einmal über AMAZON kaufen!