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Gerade habe ich mit NetCologne telefoniert. Das ist eine absolute Frechheit, was man mir dort abverlangt hat. Erst warte ich eine Viertel Stunde, bis überhaupt mal jemand dran ist. Und dann ist diese Person auch noch unfreundlich und inkompetent.

Ich habe vor gut einem halben Jahr eine Kündigung herausgeschickt und das natürlich per Einschreiben und Rückschein. Daraufhin bekam ich auch eine Bestätigung.

Wie gesagt, ich rief gerade erst an. Und musste mir sagen lassen, meine Verbindung sei schlecht und dabei habe ich jedes Wort und Geräusch vernommen, was am anderen Ende von sich kam.

Mehrmals habe ich meine Kundennummer durchgesagt. Dieser Mensch wollte mich einfach nur über den Tisch ziehen und lachte sogar dabei. Ich bin jetzt nicht nur empört darüber, dass mein Vertrag noch bis nächstes Jahr wieter laufen soll, sondern auch über diese Person.

Als Kunde hat man wirklich das Gefühl, man ruft im Kindergarten an. Und die nutzen jede Gelegenheit, den Kunden zu verärgern. Also, das kann es doch nicht sein.

NetCologne ist in Sachen Kundenfreundlichkeit und im Falle einer Sachbearbeitung wirklich nicht weiter zu empfehlen.

Hierzu möchte ich bitte eine Stellungnahme, wie so was passieren kann!

MfG

Melinda Heuberger