Beschwerde lesen

Vom 8.-10.11 war ich ich mit einem Groupon Gutschein im Dorint Hotel in Prag. Leider entsprach dieses Hotel alles andere als der Beschreibung und der Gesamteindruck war, dass diese Hotel höchstens 2 Sterne verdient und keinesfalls 189€ Wert war und man sich diesen Ärger besser erspart hätte.

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Neben Wasserflecken an der Decke, Rissen in den Wänden und der Decke (siehe auch Fotos), Flecken im Teppich und der Kofferablage und einer nicht-funktionsfähigen Minibar war die Decke im Badezimmer bröckelig! Auch mehrere Beschwerden an der Rezeption brachten keine Verbesserung des Zustandes. Man gewann eher den Eindruck, dass diese Probleme in Zimmer 417 (es war ein Superior-Zimmer) bekannt waren und mit einem Lächeln abgetan wurden und nicht einmal ein Blick auf die Minibar geworfen wurde.

Abgesehen vom Zustand des Zimmers bestand das mit gebuchte 3-Gänge-Menü aus einem miserablen Buffet. (Das Bild von dem Deal und der Begriff "equisit" im Angebotstext suggerieren etwas ganz anderes.) Als Vegetarier war die einzige Möglichkeit, überhaupt etwas warmes zu essen, Nudeln mit eingetrockneter Tomatensoße. Selbst Miracoli Nudeln sind besser. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass man ja drei Mal zum Buffet gehen könne.

Auch weitere Nachfragen brachten keine Nachbesserung. Außerdem ließ man uns ca. 20 Minuten warten, bis jemand unsere Getränkebestellung aufnahm. Nachdem die Flasche Wein dann endlich bei uns am Tisch war, wurde diese (sie war noch fast voll) bei unserem nächsten Gang zum Buffet kurzerhand vom Kellner wieder abgeräumt und erst nach einer Diskussion zurück gebracht. Allerdings wurde uns nicht mal eine neue gebracht.

Abends wollten wir dann einen Drink an der Bar nehmen, wobei eins der beiden Gläser schmutzig war. Beim Beschweren darüber beim Barpersonal reagierte die Dame sehr unfreundlich, nahm das Glas und wischte es mit den Fingern unterem Wasserhahn von innen aus. Was für mein Befinden eine bodenlose Frechheit ist! Daraufhin verließen wir die Bar und gingen woanders etwas trinken.

Da mir die Dorint Hotels aus Deutschland bekannt waren, bin ich bei der Buchung davon ausgegangen, dass mich der gleiche Standard auch in Prag erwartet. Dies wurde leider auf ganzer Linie enttäuscht und ich werde wohl nie wieder ein Dorint Hotel betreten!

Eine Stellungnahme und Erstattung des Kaufpreises halte ich für einen angemessenen Ausgleich des uns entstandenen Ärgernisses!