Beschwerde lesen

Seit Anfang 2011 wohne ich in der neuen Wohnung. Der Zähler wurde Jahresanfang neu installiert wegen Leerstand der Wohnung. Telefonisch meldete ich ihn und den Stromzähler an.

Stromvertragsbeginn lautet auf den 3.01.2011. Das ist aber nicht das Problem, das läuft.

Keinen Gasvertrag bekommen und keinen einzigen Abschlag abgebucht.

Ende März wegen Gasanmeldung telefonisch nachgefragt. Sie haben keinen angemeldet. Habe natürlich beides gleichzeitig angemeldet. Na gut. Vertrag bekommen, auf 27. April datiert. Vier Monate länger gebunden. Hoffnung, jetzt funktionierts, weit gefehlt.

Ende April ablesen, Jahresabrechnung. Bis heute keine Abschlagszahlung geleistet, trotz Abbuchungsauftrag. Keine Endabrechnung. Nichts, nada. Mehrere Male die Hotline kontaktiert.

Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline wegen der Rechnung und überhaupt

- Wir stellen die Software um.

- Ich geb es sofort an den Techniker.

- Wir kommen gerade nicht hinterher (in einem patzigen Ton, als wenn ich was wollte).

Schon: Ich möchte doch nur meine Rechnung. Ist das so viel verlangt. Scheinbar schon.

Es müsste doch langsam bekannt sein, dass es Probleme in dieser Richtung gibt. Bericht hna, hr3 fernsehen. Mündlich hört man auch von immer mehr Leuten mit den gleichen Problemen. Schwaches Bild von so einem Großkonzern.

Ich hoffe, dass sich vielleicht mit dieser Mail mal endlich was tut.

Nun fängt die zweite Winterperiode für mich an. Ich habe keine Idee, wie hoch ich überhaupt schon liege. Aber danke im voraus für die mögliche Ratenzahlung (ironier off).