Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Falsches Paket erhalten und meines spurlos verschwunden!
Hatte am Freitag, 21.10. mal wieder eine Zustellung von Hermes. Dachte mir zuerst nicht viel, denn Dank diversen getätigten Onlinekäufen bei einem ganz bekannten Online-Auktionsanbieter für diverse Dinge warte ich ja auch noch auf einiges.
Auch der Bemerkung des Hermes-Boten schenkte ich nicht viel Aufmerksamkeit, denn er stellte fest, dass auf dem Bar-Code-Aufkleber die Haus-Nr. einen Zahlendreher hat.
Als ich jedoch dann Abends das kleine Paket öffnete, fiel ich aus allen Wolken: Der Inhalt war und ist mir vollkommen unbekannt!
Daraufhin nahm ich dann denn Adressaufkleber genauer unter die Lupe: Auf dem handschriftlich ausgefüllten Adressaufkleber steht ein mir vollkommen unbekannter Absender und auch ich als Empfänger tauche weder namentlich noch adresstechnisch auf.
Lediglich auf dem Barcode-Aufkleber, der auch noch mit "Duplikat" gekennzeichnet ist, steht mein Name usw. aber eben mit verdrehter Hausnummer.
Gleichzeitig bekam ich von einem Waren-Absender die Nachfrage, wie ich denn mit den Artikeln zufrieden bin, denn Hermes habe ja heute das wirklich große Paket zugestellt. Ich schrieb dem Verkäufer, dass ich zwar ein Paket erhalten habe, aber dass eben dort ein komplett falscher und mir unbekannter Artikel enthalten war.
Habe bis jetzt nix von dem Verkäufer mehr gehört bzw. gelesen, glaube, der fühlt sich veräppelt, hört bzw. liest sich ja auch seltsam. Ich möchte aber doch nur meine richtigen Artikel!
Ein Paket Größe L kann bei Hermes doch net spurlos verschwinden?
24.10.2011 | 08:16
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-434604,
zuerst einmal bitten wir um Entschuldigung für die Zustellung einer falschen Sendung. Um die falsche Sendung bei Ihnen abzuholen und die richtige Sendung aufzufinden, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter info-pakethermes-europe.de zu kontaktieren. Schreiben Sie bitte "Reclabox ID 43459" in den Betreff.
Lassen Sie uns in dieser E-mail bitte folgende Informationen zukommen:
Absender, Empfänger (laut Original Paketschein) und Inhalt des falschen Paketes, sowie Absender, Inhalt und Warenwert des Paketes, dass Sie erwarten.
Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Beste Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice